Диагностика синдрома выгорания по бойко

Диагностика синдрома выгорания по бойко thumbnail

Описание методики

Методика представляет собой опросник, предназначенный для диагностики синдрома профессионального выгорания. Создана Бойко В.В.в 1996 году.

Теоретические основы

В отличие от западных исследователей, В.В. Бойко предлагает классифицировать синдром эмоционального выгорания по стадиям; в свою очередь для каждой стадии характерны те или иные симптомы. Это отличает опросник Бойко, например от опросника Маслач.

Профессиональное выгорание – относительно устойчивое состояние, симптомами которого являются снижение мотивации к работе, повышенная конфликтность и возрастающее недовольство от выполняемой работы, постоянная усталость, скука, эмоциональное истощение, раздражительность и нервозность и т.д. Также как реакция на стрессовые ситуации различна у разных людей, являясь индивидуальной реакцией, симптомы синдрома выгорания строго индивидуальны и не проявляются все одновременно, представляя собой индивидуальные вариации. Развитие синдрома зависит от комбинации профессиональных, организационных и личностных факторов стресса. В зависимости от доли той или иной составляющей процесса будет различаться и динамика развития синдрома. Важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще

В.В. Бойко рассматривает профессиональное выгорание с позиций общего адаптационнаго синдрома Г.Селье. Выделяют 3 стадии развития выгорания, каждая из которых проявляется в виде 4 симптомов:

1. Фаза напряжения.
Наличие напряжения служит предвестником развития и запускающим механизмом формирования синдрома профессионального выгорания. Тревожное напряжение включает следующие симптомы: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворённость собой, чувство безысходности, тревога и депрессия.
2. Фаза резистентности.
Выделение этой фазы в самостоятельную, весьма условно. При осознании наличия тревожного напряжения, человек стремится избегать действия эмоциональных факторов с помощью ограничения эмоционального реагирования: неадекватного избирательного эмоционального реагирования, эмоционально-нравственная дезориентации, расширения сферы экономии эмоций, редукции профессиональных обязанностей.
3. Фаза истощения.
Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы: эмоциональный дефицит, эмоциональная отстранённость, личностная отстранённость (деперсонализация), психосоматические и вегетативные проявления.

Развитие синдрома эмоционального выгорания зависит от внешних и внутренних факторов. К группе внешних факторов относятся условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности. Среди них доминирующую роль в развитии синдрома эмоционального выгорания играют: дестабилизирующая организация деятельности (нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация); повышенная ответственность за исполняемые функции и результат труда; неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности; психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал (у педагогов и воспитателей – это дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития; у врачей – тяжёлые, неизлечимые больные и т.д.).

К внутренним факторам, обуславливающим эмоциональное выгорание, относятся: склонность к эмоциональной ригидности; интенсивное восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности (данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело); слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности; нравственные дефекты и дезориентация личности.

Внутренняя структура

Опросник состоит из 84 пунктов, группирующихся в 12 шкал. В свою очередь, шкалы группируются в три фактора, соответствующих трём выделенным Бойко стадиям эмоционального выгорания:

  • «НАПРЯЖЕНИЕ»
    1. Переживание психотравмирующих обстоятельств
    2. Неудовлетворённость собой
    3. «Загнанность в клетку»
    4. Тревога и депрессия
  • «РЕЗИСТЕНЦИЯ»
    1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование
    2. Эмоционально-нравственная дезориентация
    3. Расширение сферы экономии эмоций
    4. Редукция профессиональных обязанностей
  • «ИСТОЩЕНИЕ»
    1. Эмоциональный дефицит
    2. Эмоциональная отстранённость
    3. Личностная отстранённость (деперсонализация)
    4. Психосоматические и психовегетативные нарушения

Интерпретация

Из методики может быть извлечено 16 показателей: 12 результатов шкал, 3 результата по факторам и 1 общий показатель.

Каждый из пунктов вносит различный вклад (выраженный в математическом коэффициенте) в значение шкалы. Соответствующее количество баллов (в скобках) зачисляется на ответ «да», если перед номером пункта стоит +, и на ответ «нет», если перед номером пункта стоит :

  1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
  2. Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)
  3. «Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
  4. Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
  5. Неадекватное избирательное эмоциональное реа­гирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
  6. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
  7. Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
  8. Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
  9. Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
  10. Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
  11. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
  12. Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

  • 9 и менее баллов – не сложившийся симптом
  • 10-15 баллов – складывающийся симптом
  • 16 и более – сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всём синдроме «эмоционального сгорания». Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «сгорания». Важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Для получения результата по факторам необходимо сложить значения четырёх субшкал каждого фактора. Соответственно, количество баллов по каждому фактору может колебаться от 0 до 120. Фактор с наибольшим количеством баллов является ведущим в общей картине синдрома профессионального выгорания у респондента.

Для вычисления общего индекса необходимо сложить значения всех трёх факторов. Итоговый балл может меняться от 0 до 360.

Стимульный материал

Бланк опросника

Литература

  1. Бойко В.В. Психоэнергетика – Пб.: Питер, 2008. – 416 с.

Источник

Методика диагностики уровня профессионального выгорания представляет собой опросник, который создана Бойко В.В.в 1996 году. Опросник состоит из 84 пунктов, группирующихся в 12 шкал. В свою очередь, шкалы группируются в три фактора, соответствующих трём выделенным Бойко стадиям эмоционального выгорания.

В.В. Бойко предлагает классифицировать синдром эмоционального выгорания по стадиям. А в каждой стадии выделять характерные симптомы. Выделяют (если рассматривать профессиональное выгорание с позиций общего адаптационного синдрома Г.Селье) 3 стадии развития выгорания, каждая из которых проявляется в виде 4 симптомов:

  • Фаза «НАПРЯЖЕНИЕ».
  1. Переживание психотравмирующих обстоятельств
  2. Неудовлетворённость собой
  3. «Загнанность в клетку»
  4. Тревога и депрессия
  • Фаза «РЕЗИСТЕНЦИЯ»
  1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование
  2. Эмоционально-нравственная дезориентация
  3. Расширение сферы экономии эмоций
  4. Редукция профессиональных обязанностей
  • Фаза «ИСТОЩЕНИЕ»
  1. Эмоциональный дефицит
  2. Эмоциональная отстранённость
  3. Личностная отстранённость (деперсонализация)
  4. Психосоматические и психовегетативные нарушения

Развитие синдрома эмоционального выгорания зависит от внешних и внутренних факторов.

Читайте также:  Синдром дауна как физическое нарушение

Проведение методики: Тестируемому предлагается заполнить бланк теста, согласившись или не согласившись с представленными утверждениями.

Инструкция: Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности — пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Скачать бланк с вопросами методики диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко

Скачать бланк для ответов опросника уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко
  1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
  2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
  3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
  4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
  5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
  6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
  7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
  8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
  9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
  10. Моя работа притупляет эмоции.
  11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
  12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
  13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
  14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
  15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
  16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
  17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
  18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
  19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
  20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
  21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
  22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
  23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
  24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
  25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
  26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
  27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
  28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
  29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
  30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
  31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
  32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
  33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
  34. Я очень переживаю за свою работу.
  35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
  36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
  37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
  38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
  39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
  40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
  41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
  42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
  43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
  44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
  45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
  46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
  47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
  48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
  49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
  50. Успехи в работе вдохновляют меня.
  51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
  52. Я потерял покой из-за работы.
  53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
  54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
  55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
  56. Я часто работаю через силу.
  57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
  58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
  59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
  60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
  61. Контингент партнеров, с которым я работаю, .очень трудный.
  62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
  63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
  64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
  65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
  66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
  67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
  68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
  69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
  70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
  71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
  72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
  73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
  74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
  75. Моя карьера сложилась удачно.
  76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
  77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
  78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
  79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
  80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
  81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
  82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.
  83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
  84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Читайте также:  Острая дыхательная недостаточность как синдром

Скачать бланк с вопросами методики диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко

Скачать бланк для ответов опросника уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко

Обработка и интерпретация результатов:

Из методики может быть извлечено 16 показателей: 12 результатов шкал, 3 результата по факторам и 1 общий показатель.

Каждый из пунктов вносит различный вклад (выраженный в математическом коэффициенте) в значение шкалы. Соответствующее количество баллов (в скобках) зачисляется на ответ «да», если перед номером пункта стоит +, и на ответ «нет», если перед номером пункта стоит -.

Переживание психотравмирующих обстоятельств+1(2)+13(3)+25(2)-37(3)+49(10)+61(5)-73(5)
Неудовлетворенность собой-2(3)+14(2)+26(2)-38(10)-50(5)+62(5)+74(3)
«Загнанность в клетку»+3(10)+15(5)+27(2)+39(2)+51(5)+63(1)-75(5)
Тревога и депрессия+4(2)+16(3)+28(5)+40(5)+52(10)+64(2)+76(3)
Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование+5(5)-17(3)+29(10)+41(2)+53(2)+65(3)+77(5)
Эмоционально-нравственная дезориентация+6(10)-18(3)+30(3)+42(5)+54(2)+66(2)-78(5)
Расширение сферы экономии эмоций+7(2)+19(10)-31(2)+43(5)+55(3)+67(3)-79(5)
Редукция профессиональных обязанностей+8(5)+20(5)+32(2)-44(2)+56(3)+68(3)+80(10)
Эмоциональный дефицит+9(3)+21(2)+33(5)-45(5)+57(3)-69(10)+81(2)
Эмоциональная отстраненность+10(2)+22(3)-34(2)+46(3)+58(5)+70(5)+82(10)
Личностная отстраненность (деперсонализация)+11(5)+23(3)+35(3)+47(5)+59(5)+71(2)+83(10)
Психосоматические и психовегетативные нарушения+12(3)+24(2)+36(5)+48(3)+60(2)+72(10)+84(5)

Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

  • 9 и менее баллов — не сложившийся симптом
  • 10-15 баллов — складывающийся симптом
  • 16 и более — сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всём синдроме «эмоционального сгорания». Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «сгорания». Важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Для получения результата по факторам необходимо сложить значения четырёх субшкал каждого фактора. Соответственно, количество баллов по каждому фактору может колебаться от 0 до 120. Фактор с наибольшим количеством баллов является ведущим в общей картине синдрома профессионального выгорания у респондента.

Для вычисления общего индекса необходимо сложить значения всех трёх факторов. Итоговый балл может меняться от 0 до 360.

Источник: Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.-Самара: Издательский Дом «БАХРАХ», 1998.

Источник

Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности – пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

№1

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

да
нет

№2

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

да
нет

№3

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

да
нет

№4

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

да
нет

№5

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого.

да
нет

№6

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

да
нет

№7

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

да
нет

№8

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

да
нет

№9

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

да
нет

№10

10. Моя работа притупляет эмоции.

да
нет

№11

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

да
нет

№12

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

да
нет

№13

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

да
нет

№14

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

да
нет

№15

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

да
нет

№16

16.Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

да
нет

№17

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

да
нет

№18

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

да
нет

№19

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

да
нет

№20

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

да
нет

№21

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

да
нет

№22

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

да
нет

№23

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

да
нет

№24

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

да
нет

№25

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

да
нет

№26

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

Читайте также:  Болевой синдром купирован что это значит

да
нет

№27

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

да
нет

№28

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

да
нет

№29

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

да
нет

№30

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

да
нет

№31

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

да
нет

№32

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

да
нет

№33

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

да
нет

№34

34. Я очень переживаю за свою работу.

да
нет

№35

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

да
нет

№36

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

да
нет

№37

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

да
нет

№38

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

да
нет

№39

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

да
нет

№40

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

да
нет

№41

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

да
нет

№42

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

да
нет

№43

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

да
нет

№44

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

да
нет

№45

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

да
нет

№46

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

да
нет

№47

47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

да
нет

№48

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

да
нет

№49

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

да
нет

№50

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

да
нет

№51

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

да
нет

№52

52. Я потерял покой из-за работы.

да
нет

№53

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

да
нет

№54

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

да
нет

№55

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

да
нет

№56

56. Я часто работаю через силу.

да
нет

№57

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

да
нет

№58

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

да
нет

№59

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

да
нет

№60

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

да
нет

№61

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

да
нет

№62

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

да
нет

№63

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

да
нет

№64

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

да
нет

№65

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

да
нет

№66

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

да
нет

№67

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

да
нет

№68

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

да
нет

№69

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

да
нет

№70

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

да
нет

№71

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

да
нет

№72

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

да
нет

№73

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

да
нет

№74

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

да
нет

№75

75. Моя карьера сложилась удачно.

да
нет

№76

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

да
нет

№77

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

да
нет

№78

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

да
нет

№79

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

да
нет

№80

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

да
нет

№81

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

да
нет

№82

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

да
нет

№83

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала – обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

да
нет

№84

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

да
нет

— необходимо ответить на все вопросы!

Источник