Курсовая работа по синдрому эмоционального выгорания

–
– –
II -071
..
. .
..
2009
1.
1.1. ,
1.2.
1.3. “
1.4.
1.5. 1
2.
2.1.
2.2.
3. – –
3.1. –
3.2. –
3.3. – –
:
, , , . “” – . , , . ” “. , . .
, , “” “” , , , . , .
, , , , .. “” “” . .
:
– -.
:
– -.
:
.
:
– -.
:
1) ;
2) – -;
3) – – ;
:
, .
:
.. .
:
-, -, .
:
– 3 – 4 – 24 – . – 10 .
1.
1.1. ,
, 1974 , . .
, , , , , , , . .
. ( , ) , , .
, , , , , , . , [5].
, 1982 , . , , : / , .
, . , , , .
, . , ; , . , ( ) .
( ), , .
, , : , .
, , , , , , , , . , , , . . , , . . , , . .. , . , .
. , , , , , , , .. , , .
, .
, , : , , , ; ..
.. , : , ; ; ; , ; ; ; ; . [4].
100 , . , , , . (): , ; ; ; ; ; ; ; ; . , , , . , , .
.
, , , , , – .
, , . , .
. (), . , – , . (), , .
, . , , .
, , – . “burn-out” ( ), – , .
, , , , -. , (, , -) . .
, , , , , . , ( , ), , . , , , . : , (, ) (, , ) .
5 , :
–
(, , ; ; , ; , .. ; , ; , , , ; ; ; );
–
( ; , ; , ; ; , ; , , ; , ; , ; , ; – , ; );
–
( 45 ; ; ; ; , , ; – , , .; );
–
( , ; , , , ; , , ; ; – , ; );
–
( ; , ; ; ; , ; , , ).
, , [1].
, .
. .
– (” “). , . .
– (” “). , , . . () . , , .
– ( ). , “”, , , – , , ” “. ( ).
– (). , , . .
– (” “). , . , .
. .. .
– – , . . : , – . : , . , .
– . , . – .
– (, -, ) .
– . , , , – . ” ” .
. . – . , , . , – , , .
. .
–
) : ; , , ; .
) : ; ; .
–
) , : ; ; ; , – .
) : ; ; .
) : ; , , ; .
) : , ; , ; .
–
) : , ; , , .
) : , , ; ; , .
–
) : , ; , .
) : ; ; .
)- : , ; ; , ; , , , .
– ; ; , ; , , ; , ; , , .
– ; ; .
. [13].
1
.
2
.
; . , , .
(70 . , ). , , , . (, , ).
-. ( ) . . 1974 burn-out. , , . , .
, burnout burn out. , .
, , -. . [10]. , , 1978 . . . : ) ; ) ; ) .
, 70- , . , . – , , 70- . .
80- . . – . 1981 . . MBI [10].
, , . – .
1990- .
-, , , , . (, ..).
-, . . , . 6- . , 6 : , , , , / [9].
-, . : MBI, SBS The Tedium Scale [8]. MBI, . MBI , , .
-, – . , (, , , ) .
-, . . , , , [9]. . , , -.
-, . . () , , . .. : , [6].
, , .
. .
. . 1980- , . 100 , , .
MBI , : , .
: , .
. burn-out – .. .. – , ( , MBI, ). , , . – .
, Involvement (, ), , , ., (, ). . (, ). – .. , .. – :
– – , , ;
– – , .
, , .
A. , , . burn-out ( ), – , . , .
burnout, , , . , (, , -) . [3].
1.3. “”
– “” , , “”.
, . , ” ” ( ), . , “” .
” ” . , “” . – , .
.. .. , . , “” .
:
– , ;
– ;
– ;
– ;
– , ;
– ;
– , , ().
– . , , , – (, ), , : , .
“” (“”, , ) , (, , .) , .
“” “” , , ( ). , “” [12].
, [4].
( 30 90% ) , , , , , . 80% , , – ; 7,8% – , . , – 73% ; 5% , , .
62,9% . 55,9%; “” 8,8% 51-60 10 .
85% . 19% , – 66%.
, 41% , – 26% . , . , , 26% , 37% – . 61,8% , 8,1% – “”.
– , , [1].
1.4.
, .
: , , .
, : , , . () ( ), ( ), ( ).
, , . , , :
–
( , , , ; – , );
– “-“
, ( );
–
(, , , );
–
( , , , , – , .);
–
( , , , , );
–
( , );
–
( , : , , , ).
:
– ;
– ;
– ;
– [1].
. . . . . – , , .
, , – :
– – . : , . , ? ? ? , ? , ? , ? ? . ? , , ? , , , , ? , , .
– -, , – . . : ? . , , , . , , , , . . – – – . : ?.
– – -. – : , , , , ? , . , , : , !, , , , !, , , , , , . . . , . , – , , , . , . , , , , , .
– . , , , , , . – . , , , . , . – . , , . , .
, , . . , .
, : ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; .
, . , – , .
, . -, . , , . . , , . , . . .
. . , , , , , .
, , . , , . . . , , , . . , .
– . , , , , . , , . , , , .
, . , , -, , .
. , . . , . , , , . , , . , , , . . , . [2].
1.5. 1
–
– . , , , , , . .
–
. , , , , , , , ( , ), , , , , . : , (, ) (, , ) . 5 , : ; ; ; ; .
–
, , : , .
.
: , , , , ; , , , , , , .
: , , , , , , . . ( , ) .
, (, , , , , , , .). “” , , . “” “” , , ( ). , “”.
–
: ; “-“; ; ; ; ; . : ; ; ; . .
2. ,
2.1.
3 – 4 – . .
24 19 21 , 3 32 :
3 – 14 19-20 . 3 11 .
4 – 10 20-21 . .
10 – 10 27 50 .
:
5 – 3 ;
20 – 4 ;
25 – 3 .
2.2.
(. test – , ) – , , .
; ; ; , , ; , .
, , , . – , [12].
..
[4]
, : , , . , , , , . 84 , : , . , , .
:
– , 12 . , , . 30;
– 3- . .
– – 12 .
I
– .
. , :
1. . .
1 (+2), 13 (+3), 25 (+2), 37 (-3), 49 (+10), 61 (+5), 73 (-5).
2. .
2 (-3), 14 (+2), 26 (+2), 38 (-10), 50 (-5), 60 (+5), 74 (+3).
3. . , .
3 (+10), 15 (+5), 27 (+2), 39 (+2), 51 (+5), 63 (+1), 75 (-5).
4. . .
4 (+2), 16 (+3), 28 (+5), 40 (+5), 52 (+10), 64 (+2), 76 (+3).
II
– ().
, . .
1. . .
5 (+5), 17 (-3), 29 (+10), 41 (+2), 53 (+2), 65 (+3), 77 (+5)
2. – . .
6 (+10), 18 (-3), 30 (+3), 42 (+5), 54 (+2), 66 (+2), 78 (-5).
3. .
, , , .
7 (+2), 19 (+10), 31 (-2), 43 (+5), 55 (+3), 67 (+3), 79 (-5).
4. . , . , , , .
8 (+5), 20 (+5), 32 (+2), 44 (-2), 56 (+3), 68 (+3), 80 (+10).
III
– .
. .
1. . , , , .
9 (+3), 21 (+2), 33 (+5), 45 (-5), 57(+3), 69 (-10), 81 (+2).
2. . . , .
10 (+2), 22 (+3), 34 (-2), 46 (+3), 58 (+5), 70 (+5), 82 (+10).
3. , . : , .
11 (+5), 23 (+3), 35 (+3), 47 (+5), 59 (+5), 72 (+2), 83 (+10).
4. .
.
12 (+3), 24 (+2), 36 (+5), 48 (+3), 60 (+2), 72 (+10), 84 (+5).
. , . 0 30 :
– 9 – ;
– 10-15 – ;
– 16 – .
20 .
, . 0 120 . , , . , – , , . , :
– 36 – ;
– 37-60 – ;
– 61 – .
, , , , .
3. – –
3.1. –
10 – . .
, – : 101,7 . – 30 % ( 120 ); 30 % – ( 100 ); 30 % – ( 80 ) 10 % – ( 50 ) ( 1).
, : “” 30,8 . 60 % ; 40 % ( 2). 11,4 . 50 % ; 20 % ; 30 % . 4,7 . 70 % ; 20 % – 10 % – . ” ” 7,2 . 70 % ; 20 % – 10 % . 7,7 . 70 % 30 % – .
, “” – : 43,3 . 30 % ; 60 % – ; 10 % ( 3). – 14,1 . 20 % ; 40 % – ; 10 % – 30 % . – 9,7 . 40 % ; 40 % – ; 10 % 10 % – . 6,5 . 90 % 10 % – . 13 . 40 % ; 10 % – ; 30 % – 20 % .
, “” – : 27,4 . 10 % 90 % – ( 4). 8,5 . 70 % ; 20 % – 10 % . 6,8 . 70 % ; 10 % – ; 10 % 10 % – . , 7,1 . 70 % 30 % – . 5 . 80 % 20 % – .
, , – ( ) . “” , , , , . “”. , “”, .
3.2. –
– 05 (4 )
10 . :
114,1 . 70 % ( 100 ); 10 % ( 90 ); 10 % ( 60 ) 10 % – ( 50 ) ( 5).
, “” – : 21 . – 10 % 90% – ( 6). 5,1 . . 5,3 . 20 % 80 % . ” ” 5,2 . 90 % ; 10 % . 5,4 . 10 % 90 % – .
, “” – : 56 . 50 % ; 40 % 10 % – ( 7). 17,1 . 40 % ; 20 % 40 % – . – 12,5 . 50 % ; 10 % – ; 10 % – 30 % – . 9 . 70 % ; 10 % 20 % – . 16,4 . 10 % ; 40 % ; 30 % – 20 % – .
, “” – : 37,1 . 70 % ; 10 % 20 % – ( 8). 10,2 . 50 % ; 20 % 30 % – . 11 . 40 % ; 20 % ; 30 % – 10 % – . , 8,1 . 60 % ; 30 % 10 % – . 8,8 . 60 % ; 10 % ; 20 % – 10 % – .
– 06 (3 )
14 . :
93 . 14,28 % ( 140 ); 35,7 % ( 100 ); 28,6 % ( 60 ) 21,42 % ( 30 ) ( 9).
, “” – : 23,9 . 78,6 % ; 21,4 % – ( 10). 7,9 . 64,3 % ; 21,4 % – ; 14,3 % . 5,4 . 85,7 % 14,3 % – . ” ” 3,1 . 92,9 % 7,1 % – . 7,4 . 57,2 % ; 35,7 % 7,1 % – .
, “” – : 39,9 . 42,9 % ; 21,4 % 35,7 % – ( 11). 12,8 . 42,9 % ; 21,4 % ; 7,1 % – 28,6 % . – 8,9 . 71,4 % ; 14,3 % 14,3 % – . 6,4 . 78,6 % ; 14,3 % 7,1 % – . 11,8 . 50 % ; 14,3 % ; 14,3 % 21,4 % – .
, “” – : 28,9 . 64,3 % ; 35,7 % , ( 12). 8,1 . 57,2 % ; 35,7 % – 7,1 % . 10,8 . 28,6 % ; 42,8 % – ; 14,3 % 14,3 % – . , 4,9 . 78,6 % 21,4 % . 5,1 . 85,7 % 14,3 % – .
, , – , ( 13).
3.3. –
, , , , . , .
, , . , . – -.
, , , , .. “” “” . .
1. . [] / . // , 43 8 2005.
2. . . [] // -: www.psyinst.ru/library.php?part=article&id=2
3. . . : [] / . . // , 7, – 2002.
4. . . [ ] / . . // .: , 2005. . 233 – 236.
5. https://www.psychologos.ru
6. . . : [] / . . // . 2001. 1. . 90101.
7. Arthur N. M. The assessment of burnout: a review of three inventories useful for research and counseling // Journal of Counseling and Development. 1990. Vol. 69. PP. 186189.
8. Leiter M. P., Maslach C. Banishing burnout: six strategies for improving your relationship with work Jossey-Bass, A Wiley Imprint, 2005. 193 p.
9. Maslach C. M. Job burnout: new directions in research and intervention // Current Directions in Psychological Science. Vol. 12. 2003. PP. 189192.
10. Maslach C. M., Schaufeli W.B., Leiter M.P. (2001) Job burnout. In S.T. Fiske, D.L. Schacter, C. Zahn Waxler. Annual Review of Psychology, Vol. 52, PP. 397422.
11. . ., . . : [] / . ., . . // .: , 2008. – . 109 – 113.
12. https://student.km.ru/
13. . – [] // -: psyfactor.org/personal/personal17-11.htm
1
” ” ..
.
, . , + (), – ().
.
1. , , .
2. , .
3. ( ).
4. , ( , , ).
5. or – .
6. .
7. , ( 2-3) , .
8. , ( ).
9. , , .
10. .
11. , .
12. , () – , .
13. .
14. .
15. , .
16. , , , .
17. .
18. , – .
19. , .
20. – , , .
21. .
22. .
23. .
24. .
25. .
26. .
27. , .
28. , : – , , , ..
29. , .
30. : , .
31. .
32. , ( , , ).
33. , , .
34. .
35. , .
36. , , , .
37. ( ) .
38. , , .
39. ( ) .
40. () , .
41. , , .
42. ( ) .
43. , .
44. , .
45. , , .
46. , , .
47. , – .
48. .
49. .
50. .
51. , , .
52. – .
53. ( ) .
54. , .
55. .
56. .
57. , .
58. : , .
59. : , .
60. .
61. , , .
62. , ,
63. ,
64. ,
.
65. , , .
66. , , .
67. , .
68. : .
69. , , .
70. , , , .
71. () .
72. , .
73. , .
74. , , – .
75. .
76. – , .
77. .
78. , (), .
79. ( ) .
80. , , , .
81. .
82. ( ), , , .
83. – , , .
84. .
2
– 051
/ | – | |||||||||
– | – – / | – – / | / | |||||||
1 | 1. 2. 3. 4. | 9 11 21 13 | 1 2 3,7 3 | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | |||||
2 | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | |||||||
3 | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | |||||||
4 | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | |||||||
5 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
6 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
7 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
8 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
9 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
10 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
:
” ” … . / / :
1 – ;
2 – ;
3 – ;
4 – ;
5 – ;
6 – ;
7 – .
– 06
/ | “” | |||||||||
/ | / | / | ||||||||
1 | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | |||||||
2 | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | |||||||
3 | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | 1. 2. 3. 4. | |||||||
4 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
5 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
6 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
7 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
8 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
9 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
10 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
11 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
12 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
13 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
14 | 1. 2. 3. 4. | |||||||||
:
” ” … . / / :
1 – ;
2 – ;
3 – ;
4 – ;
5 – ;
6 – ;
7 – .
Источник
I-III ,
2008
1.
1.1
1.2
1.3
1.4 ,
, , , . , , , . , , , .
. , , . , .
, , , , .
, , , , , . .
, .
1.
90- XX . , . . , , . , , .
. , (, , . .) [25,132].
, : , , , , . ( ), , , () , , . [33,141]
– . , . , , . , , .
, , , . : , , . : , , , , . . .
. , . .
, : , , , , , . , , .
, . ( . emovere – , ) – , , . . .
( . emovere , ) , .
, , . , , , -, , – . . , , , , , ?
(, ..) , .. , . , (. , 1968). , . . , , . , . . . , , ( ).
1.1
. . , .
. , . ( burnout) , . [8,85]
. . – , , , , , . , .
– . , , . “” – , . , “” . ( burnout) , .
(burnout) , , , . .
. . , – , : , .
, . , , . , , .
, . , – ( , , , , , , ).
, , . , ( ), , . , , , . , (, ) (, , ) .
, , . : , , . , .
, . , .
Enzmann Kleiber : , .
, Involvement (, ), , , ., (, ).
1.2
burnout, , , , . , (, , -) . .()
:
1. ,
2. (, ) ,
3.
, , , , , , – . , , . (, ) , .
– , , , , . , – , . , , .
– . , , .
. 100 , . , . [6, 212]
, :
1. – , , , , , , ( ), , , , , , , ( ), , , .
2. – , , , , , , , , , , , , , , , , . . . ( , .)
3. – 45 .
, . ; , . . , , . (, , , ..). .
4. – . (, ). , , , . , , . , . (, ). .
5. – . , . . , , . , . , , .
. , , , ; , , . , , . . : , , , , , . , , . – , , , .
(, , 30 , , ).
. , , . , , , :
– ;
– ;
– ;
– ;
– , ;
– ;
– ;
– ;
– ;
–
, , .
. , . [48,2]
1.3
, , . : .. , .. , .. , .. , .. , .. , .. . , .
, . , , – , , , , , , , , . [32,7]
, , , . , , .
, , – , , . : , , , , .
.. , , , :
1. . , , . , -, , . , , , .
2. . .
ߔ , , . , , . , . , : . , , , , . , , .[50,93]
3. . , , , . , , , . , , , , , , , , . .
.. . , . [50,94] .. :
– , , ;
– ;
– , – , , , ;
– ; , , , , , , , , ;
– ( );
– , ;
– : , , , ;
– , , , ;
– , (, , , , ).[40,58]
.. , , , , , .
, , , : , , . [50,94]
1.4 ,
. .. [27,20]
.
.
-: , , , .
: , , .
: , .
: , , , , , .
-: , , (), , .
, , – .
– . . , , , , .
: , , , .. 52 , (40 ), ; , ( , , , ), , , , , .
– . (): , , . , , , , . , , , – , .
– – . – : (). . . , , , . , . , , , , . [27,18]
, , , , . [ 47,12] . , , , , , , .
, – . .. , – . [27,19] , , .. . , :
– -, ; ; ;
– -, , , , ;
– -, , , , , , .
, .
. , . . , , .
? , . . .
, , , . .
.
, , .
, , : , () .
, , . , , , .
, , . . , .
, , , .
.. ,
1. . , , .
2. . .
3. . , , , . , , , .
, , , : , , .
, , , . . , , , , , , .
.., , : , , , ; , , , , , .
, – . , , , , . , ? , , .
, , , . . , .
1. .. // / . .. . ., 2000.
2. .., .., .. // . 1997. . 2. 6. 13. . 83-91.
3. .. // / . .. . 2000.
4. .. : // . 2001. . 22. 1.
5. : . .: .: ., 2004.
335 .
6. . / . . .. . : , 2006. 480 .
7. .. . .,, 1998 ..
8. .. // . 1994. 6.
9. . : . , .
10. .. . 2000.
Источник
StudentHelp, , MS Word. , , antiplagiat.ru, , etxt.ru. StudentHelp , , . | ||
|
Источник