Методы исследования синдрома эмоционального выгорания
Опубликовано 2007-11-12 03:00 пользователем HRL
Эмоциональное выгорание — это механизм психологической защиты личности, проявляющийся в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального поведения, чаще всего в профессиональной сфере. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, оно может приводить к дисфункциям в работе и в отношениях с партнерами по профессиональной деятельности.
Работа с людьми требует больших эмоциональных затрат. У представителей многих профессий, чья деятельность связана с общением (например, торговые представители, продавцы, руководители разных уровней, менеджеры по персоналу), со временем развиваются симптомы утомления и опустошения.
При эмоциональном выгорании развиваются все три стадии стресса (по Г. Селье):
- Нервное напряжение (тревожность) — его создают хронически травмирующая эмоциональная атмосфера, плохая организация деятельности, повышенная ответственность и др.
- Резистенция (сопротивление) — человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных переживаний.
- Истощение — оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса.
(по В. Бойко)
Назначение методики. Методика предназначена для измерения уровня проявления эмоционального выгорания — механизма психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
Методика позволяет ответить на следующие вопросы:
Какие симптомы доминируют?
Какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается истощение?
Чем объясняется истощение (если оно выявлено): факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику выгорания, или субъективными факторами?
Какой симптом (симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности?
В каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение?
Какие аспекты поведения человека подлежат коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не наносило ущерба ни самой личности, ни профессиональной деятельности ни партнерам?
Ход обследования. Методика состоит из опросного листа, состоящего из 84 утверждений. После заполнения опросного листа, результаты обрабатываются в соответствии с ключом.
Инструкция. Внимательно прочитайте каждое утверждение. Они касаются Вашего отношения к работе и к партнерам по профессиональной деятельности: клиентам, коллегам и др. Оцените, насколько каждое утверждение соответствует Вашим мнениям и переживаниям. Отвечайте «да», если Ваше мнение совпадает с утверждением, и «нет», если не совпадает.
№ | Утверждение | Ответ | |
да | нет | ||
1 | Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться | ||
2 | Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры | ||
3 | Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место) | ||
4 | Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее) | ||
5 | Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого | ||
6 | От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров | ||
7 | Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2–3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался | ||
8 | Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие) | ||
9 | Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг | ||
10 | Моя работа притупляет эмоции | ||
11 | Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе | ||
12 | Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой | ||
13 | Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения | ||
14 | Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения | ||
15 | Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность | ||
16 | Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь | ||
17 | Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты | ||
18 | Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером | ||
19 | Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше | ||
20 | Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено | ||
21 | Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение | ||
22 | Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров | ||
23 | Общение с партнерами побудило меня сторониться людей | ||
24 | При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение | ||
25 | Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций | ||
26 | Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами | ||
27 | Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной | ||
28 | У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п. | ||
29 | Если партнер мне не приятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания | ||
30 | В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра — не получишь зла» | ||
31 | Я охотно рассказываю домашним о своей работе | ||
32 | Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты) | ||
33 | Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу | ||
34 | Я очень переживаю за свою работу | ||
35 | Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности | ||
36 | При мысли о работе мне обычно становится не по себе, начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль | ||
37 | У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем | ||
38 | Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям | ||
39 | Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе | ||
40 | Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние | ||
41 | Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно | ||
42 | Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих» | ||
43 | Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми | ||
44 | Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела | ||
45 | Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении | ||
46 | Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души | ||
47 | По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого | ||
48 | После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия | ||
49 | На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки | ||
50 | Успехи в работе вдохновляют меня | ||
51 | Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной) | ||
52 | Я потерял покой из-за работы | ||
53 | На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов) | ||
54 | Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу | ||
55 | Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции | ||
56 | Я часто работаю через силу | ||
57 | Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь | ||
58 | В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы — береги здоровье | ||
59 | Иногда иду на работу с тяжелым чувством — как все надоело, никого бы не видеть и не слышать | ||
60 | После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание | ||
61 | Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный | ||
62 | Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю | ||
63 | Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив | ||
64 | Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы | ||
65 | Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной | ||
66 | Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание | ||
67 | Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами | ||
68 | Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился | ||
69 | Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют | ||
70 | Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций | ||
71 | Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня | ||
72 | Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства | ||
73 | Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко | ||
74 | Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств | ||
75 | Моя карьера сложилась удачно | ||
76 | Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой | ||
77 | Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать | ||
78 | Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах | ||
79 | Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями | ||
80 | Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил | ||
81 | Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе | ||
82 | Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство | ||
83 | Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции | ||
84 | Работа с людьми явно подрывает мое здоровье | ||
Подсчет результатов
Вклад включенных в симптом признаков в определении его тяжести различен, поэтому каждый вариант ответа предварительно оценивается разным количеством баллов. Максимальную оценку — 10 баллов имеет признак, наиболее доказательный для данного симптома.
За каждый ответ, совпадающий с ключом — засчитывается указанное в таблице количество баллов. Баллы суммируются. Подсчеты результатов проводятся в такой последовательности:
1) определяется сумма балов по каждому из 12 симптомов;
2) подсчитывается сумма балов для каждой из трех стадий;
3) подсчитывается итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания.
Таблица для подсчета результатов
Скачать (.pdf 1,5 Мб)
Интерпретация результатов
Чаще всего синдром эмоционального выгорания является следствием длительного рабочего стресса (стресса на рабочем месте) и определенных видов профессионального кризиса. Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального выгорания. Интерпретация результатов проводится по трем стадиям, включающим в себя по четыре симптома:
Итоговая таблица результатов
СТАДИИ И СИМПТОМЫ | ∑ = |
| Стадия напряжения | |
| Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств | |
| Симптом неудовлетворенности собой | |
| Симптом «загнанности в клетку» | |
| Симптом тревоги и депрессии | |
| Стадия резистенции | |
| Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования | |
| Симптом эмоционально-нравственной дезориентации | |
| Симптом расширения сферы экономии эмоций | |
| Симптом редукции профессиональных обязанностей | |
| Стадия истощения | |
| Симптом эмоционального дефицита | |
| Симптом эмоциональной отстраненности | |
| Симптом личностной отстраненности, или деперсонализации | |
| Симптом психосоматических и психовегетативных нарушений | |
| Итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания |
Прежде всего, надо обратить внимание на показатели по отдельно взятым симптомам. Их значения могут варьировать в пределах от 0 до 30 баллов:
0–9 баллов — симптом не сложился;
10–15 баллов — складывающийся симптом;
16–30 баллов — симптом сложился.
Симптомы с показателями 20 и более баллов являются доминирующими — для соответствующей стадии или для всего синдрома. Важно выявить, к какой стадии формирования стресса они относятся, и в какой стадии их наибольшее число.
Следующий шаг — определение степени сформированности стадий развития стресса: напряжение, резистенция и истощение. Степень сформированности стадии определяется в зависимости от суммы баллов (может варьировать в пределах от 0 до 120), набранных по входящим в нее симптомам:
0–36 баллов — стадия не сформировалась;
37–60 баллов — стадия в стадии формирования;
61–120 баллов — стадия сформировалась.
Измеряемые явления качественно различны: реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. Сопоставление баллов, полученных для разных стадий, неправомерно, так как не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. По количественным показателям правомерно судить лишь о том, насколько каждая из стадий сформировалась (в большей или меньшей степени).
На основании полученных результатов можно наметить меры профилактики и коррекции. Это могут быть: изменение организационных факторов возникновения синдрома эмоционального выгорания (рабочие перегрузки, сверхнормативная продолжительность рабочего дня, сверхурочные и т. п.), создание благоприятного психологического климата в коллективе (поддерживающий стиль руководства; помощь в разрешении конфликтных ситуаций; информационная и эмоциональная поддержка и т. п.), разработка эффективной системы стимулирования — адекватное и своевременное вознаграждение работников по результатам труда (как материальное, так и в виде одобрения со стороны администрации и благодарности клиентов).
Рубрика:
- Психология: личность и бизнес
Ключевые слова:
- эмоциональное выгорание
- Версия для печати
Источник
Эмоциональное выгорание является одним из основных симптомов нашего времени. Настигает оно порой человека, постоянно контактирующего с социумом, и выражается в возникновении у него состояния истощения. Речь в этом случае идет об утрате не только физических сил, но и психологического потенциала. Люди страдают от паралича чувств, становясь апатичными и замкнутыми. При этом они перестают радоваться жизни.
На сегодняшний день медики констатируют тот факт, что случаи синдрома выгорания у людей случаются все чаще. Причем касается это не только представителей социальных профессий, у которых подобное состояние нередко встречалось и ранее. Наблюдается эмоциональное выгорание и у работников совершенно иных сфер. Порой настигает такое состояние человека и в личной жизни.
Все большему распространению психологического истощения способствует наше бурное время, для которого характерен рост потребления и получения удовольствий в виде развлечений, ускорение научно-технического прогресса и возникновение нового материализма. Наступила эпоха, когда человек эксплуатирует сам и позволяет эксплуатировать себя. Именно поэтому синдром эмоционального выгорания может затронуть каждого из нас.
Этапы психологического истощения
Каким же образом возникает эмоциональное выгорание? В психологии для рассмотрения данного процесса существуют различные описания. Рассмотрим одно из них. Немецкий психолог Матиас Буриш предложил описание четырех этапов, которые постепенно приводят человека к моральному истощению.
- На первой стадии у людей существует некая восторженность. Ими движет идеализм и определенные идеи. Человек предъявляет к себе требования, которые оказываются просто непомерными, намечая нереальные планы на неделю, месяц и т.д.
- На второй стадии наступает истощение. Оно проявляется в физическом и эмоциональном плане, а также выражается в телесной слабости.
- На третьей стадии организм начинает проявлять защитные реакции. Что происходит с человеком, требования которого постоянно велики? Он начинает уходить от отношений, что становится причиной дегуманизации. Подобная реакция является противодействием. Она защищает человека и не позволяет истощению становиться еще сильнее. Интуитивно индивид начинает понимать, что его организму необходим отдых. Именно поэтому такой человек не стремится поддерживать социальные отношения. Те же из них, которые являются обязательными, начинают вызывать у него негативные эмоции. С одной стороны, психологи рассматривают такую реакцию как правильную. Однако область, в которой она действует, вовсе не подходит для оздоровления организма. Человеку необходимо спокойно воспринимать те требования, которые ему предъявляют. Однако от претензий и запросов на данной стадии уйти очень сложно.
- На четвертом этапе происходит усиление тех реакций, которые возникли на предыдущей ступени истощения. Начинается терминальная стадия, которая названа Матиасом Буришем «синдромом отвращения». Подобное понятие означает тот факт, что у человека нет больше никакой радости в жизни.
Уровни психологического истощения
Симптомы эмоционального выгорания ощущал на себе практически каждый человек. Признаки истощения проявляют себя в результате большого напряжения. Например, после подготовки к экзаменам, работы над масштабным проектом, написанием диссертации и т.д., если все это потребовало большого напряжения сил или возникали кризисные ситуации.
Например, потребуется лечение синдрома эмоционального выгорания у медработников, которым в период эпидемии гриппа приходилось принимать большое количество пациентов. Основными признаками подобного состояния являются расстройство сна, раздражительность, отсутствие желаний, снижение мотивации, дискомфортное состояние.
Подобный уровень истощения является самым несложным. Ведь в этом случае происходит лишь психологическое и физиологическое истощение. После завершения ситуации происходит самостоятельное исчезновение симптомов эмоционального выгорания, и лечение в таких случаях будет состоять лишь в выделении времени на сон, занятиях спортом и оформлением отпуска. Организм же того человека, который не будет пополнять запасы энергии с помощью отдыха, переключится на режим, позволяющий экономить силы.
В основе применяемых методик диагностики эмоционального выгорания лежит определение уровней или фаз этого состояния. Ведь определить начало истощения, которое будет иметь дальнейшее развитие, не так уж и просто. Именно поэтому психологами проводится тестирование, с помощью которого диагностируются симптомы, и лечение эмоционального выгорания может быть начато максимально быстро.
Стадии психологического истощения обладают своей динамикой. На начальном этапе патологического состояния происходит лишь приглушение эмоций. Проявляется это безразличием человека ко всему окружающему. У некоторых людей возникает недовольство собой и своей жизнью. На физическом уровне проявление синдрома сопровождается головными болями. Возникают также спазмы в спине и судороги. Нередко обостряются хронические заболевания.
Для второго этапа характерно более активное развитие расстройства с эмоциональной стороны. Тот внутренний дискомфорт и недовольство, которые имеются у человека, он начинает отражать во внешних проявлениях. Ими служат, как правило, озлобленность и раздражение. Эти негативные эмоции затрагивают чаще всего тех людей и коллег, с которыми происходит общение в течение дня.
Разумеется, многие больные всеми силами пытаются избежать проявления агрессии. Для этого они замыкаются в себе и перестают проявлять активность. Однако подобное состояние не может длиться долго. В результате оно переходит к своему третьему этапу, когда у человека возникает физическое и эмоциональное истощение. У него уже нет сил на работу, выполнение своих ежедневных обязанностей, а также на общение с людьми. Такой человек становится отстраненным, обидчивым и грубым. Порой у него возникает страх общения.
При постоянном напряжении третий уровень эмоционального выгорания перейдет в стадию расстройства и превратится в нечто большее, чем истощение.
Причины
Из-за чего возникает эмоциональное выгорание? Причина этого состояния кроется в различных областях, а именно:
- В индивидуально-психологической. В таком случае у человека возникает желание полностью поддаться состоянию стресса.
- В социально-психологической или общественной. Здесь происходит давление на человека извне. На него начинают оказывать влияние требования к работе, общественные нормы, модные течения, дух времени и т.д. Такое давление порой имеет скрытую форму.
Помимо этого выделяют также субъективные и объективные причины. К первым из них относят:
- трудоголизм;
- профессиональный опыт;
- желание полного контроля;
- ориентация на результат;
- идеализированные ожидания человека от работы и жизни;
- особенности характера (нейротизм, ригидность и тревожность) и т.п.
Среди объективных факторов выделяют:
- большую информационную нагрузку;
- наличие ненормированного графика;
- отсутствие необходимого отдыха;
- постоянную критику;
- высокую конкуренцию;
- монотонность работы;
- отсутствие морального и материального вознаграждения;
- неудовлетворительное положение в обществе и в трудовом коллективе и т.п.
Клиническая картина
Симптомы эмоционального выгорания никогда не возникают внезапно. Ведь подобное расстройство отличает продолжительное развитие, нередко имеющее скрытый характер течения.
Каковы признаки синдрома? Всех их условно делят на три категории:
- Психоэмоциональные проявления. Сюда относят плохое настроение и отсутствие мотивации, сомнения в своих силах и апатию. У человека меняется поведение. Он начинает жаловаться на жизнь, постоянно избегает ответственности и произносит завистливые и злостные высказывания.
- Соматические проявления. Возникает боль в спине и мигрень, часто имеют место головокружения. Начинают мучить проблемы с аппетитом и сном, а также появляется излишняя потливость.
По своей клинической картине подобное состояние схоже с депрессией. Именно поэтому лечением синдрома эмоционального выгорания должны заниматься только квалифицированные медики, назначая необходимый курс после тщательно проведенной комплексной диагностики.
Группы риска
Наиболее часто психологическое истощение наблюдается у людей определенных профессий. Среди них педагоги и медики, социальные работники и психологи, сотрудники правоохранительных органов и творческие деятели. Относятся к группе риска и люди, занятые в сфере обслуживания.
У врачей и медперсонала
Наиболее часто возникает эмоциональное выгорание у сотрудников здравоохранения. Ведь ежедневно им приходится сталкиваться с пациентами, требующими внимания и заботы. В какой-то мере медики принимают на себя ту безнадежность и негатив, которые имеются у больных. Помимо этого, нелегко также нести груз ответственности за здоровье и жизнь пациентов. Это и является причиной развития эмоционального выгорания.
У педагогов
У представителей данной профессии также высок уровень распространения эмоционального истощения. Как и на врача, на педагога возлагается огромная ответственность. Учителю необходимо быть примером для подражания. Он должен напутствовать и воспитывать детей, давая им при этом знания. Педагогу уметь не только находиться не только среди учащихся, но и поддерживать нормальные отношения со своими коллегами.
Работа учителя весьма эмоциональна. Дети бывают разными, и к каждому из них необходимо найти свой подход. Кроме этого педагог должен выполнять большой объем работы, часто забирая тетрадки на проверку домой. Помимо сверхурочных часов учителя постоянно испытывают давление начальства. Все это и становится причиной эмоционального истощения представителей этой профессии.
Проведение диагностики
Лечение синдрома эмоционального выгорания предпринимается только после определения патологического стояния. Для этого возможно использование различных методик. На протяжении длительного периода времени определение психоэмоционального истощения проводилось с применением способа MBI. Данная методика предназначена для определения уровня выгорания людей профессий типа «человек-человек». Разработана она была американскими психологами К. Маслачом и С. Джексоном. При применении данной методики испытуемому необходимо ответить на 22 вопроса. Анализ полученных данных позволяет специалисту узнать, на какой из фаз эмоционального выгорания находится его пациент. Все ответы даются в виде цифр. Так, «0» будет означать «никогда», а «6» – «каждый день».
В отечественной практике диагностика эмоционального выгорания производится, как правило, по методике, разработанной В.В. Бойко. С ее помощью определяются ведущие симптомы психологического истощения, и к какой фазе его развития они относятся. Результаты проводимых исследований позволяют дать достаточно полную характеристику личности, а также оценить уровень адекватности эмоционального состояния в складывающихся конфликтных ситуациях. После этого становится возможным назначать наиболее эффективное лечение эмоционального выгорания.
В методике Бойко находится 84 суждения. С их помощью становится возможной диагностика эмоционального выгорания по трем его основным симптомам, а именно по напряжению, резистенции и истощению. При этом специалисту становятся понятными:
- доминирующие симптомы;
- чем вызвано эмоциональное истощение;
- какие симптомы наиболее отягощают состояние человека;
- как можно повлиять на существующую обстановку, чтобы устранить нервное напряжение;
- что подлежит коррекции в поведении самой личности.
Лечение
Чаще всего на состояние, при котором имеет место психологическое истощение, человек внимания не обращает. Именно поэтому лечению эмоциональное выгорание не подвергается. Главной ошибкой человека при этом является его желание собраться, найти в себе силы и продолжить приставленную на некоторое время работу. О необходимости отдыха многие из нас просто не думают.
Что же понадобится предпринять для того, чтобы синдром не получил своего дальнейшего развития? Для этого необходимо посмотреть страху в глаза и приступить к лечению эмоционального выгорания, признав факт его существования. И прежде всего нужно начать с себя, отказавшись от бесконечной погони за порой бесполезными вещами. Ведь она и приводит к психологическому и физическому истощению.
Лечить синдром эмоционального выгорания невозможно без довольно простой меры. Она состоит в выполнении работы вдвое меньше той, которую человек назначает себе ежедневно. При этом каждый час необходимо отдыхать, устраивая себе десятиминутный перерыв. Также стоит выделять время и для спокойного созерцания тех результатов, которые уже были достигнуты.
Для избавления от эмоционального истощения понадобится повысить свою самооценку. Для этого человеку необходимо отмечать те положительные черты характера, которые имеются у него. Хвалить себя нужно даже за самые небольшие подвиги, постоянно выражая благодарность за усердие и трудолюбие. Психологи рекомендуют также ввести в свою жизнь правило поощрять себя каждый раз, когда был получен пусть и небольшой результат на пути к поставленной цели.
Порой вылечить синдром эмоционального выгорания проще самым радикальным способом. Например, уволиться из ставшей ненавистной организации, трудоустроившись на новое, пусть и не такое «теплое» место.
Хорошим способом преодоления негативного состояния является получение новых знаний. Например, человеку можно начать посещать курсы иностранного языка, приступить к изучению самых сложных компьютерных программ или раскрыть свой вокальный дар. Другими словами, рекомендуется пробовать себя в совершенно новых направлениях и обнаруживать в себе новые таланты. Не стоит бояться экспериментировать, останавливая свой взор на неизведанных ранее сферах.
Обязательной составляющей терапии является помощь окружающих людей. На тему своего стрессового состояния человек должен как можно больше разговаривать с друзьями, с членами семьи, а также с психотерапевтом. Подобная тактика позволит выявить новые профессиональные и жизненные цели, а также найти в себе силы для их достижения.
Человеку, страдающему от психологического истощения, следует найти увлечения и занятия вне работы. Ведь профессиональная жизнь не должна быть единственным жизненным направлением. Следует заняться искусством, спортом или подобрать для себя интересное хобби. Важно также позволять себе мечтать, слушать музыку, смотреть фильмы, читать книги.
Помимо этого применяется для избавления от синдрома эмоционального выгорания и лечение лекарствами. Так, состояние тревожности и перенапряжения, бессонницу и нарушение сна устраняют препараты, созданные на основе валерианы. Также рекомендуются к приему и лекарственные растения, обладающие адаптивными свойствами. В их перечень входят: женьшень и лимонник, аралия и заманиха, розовая родиола, элеутерококк и некоторые другие.
В самых тяжелых ситуациях для избавления от психологического истощения понадобится применение методов психотерапии. Больной, общаясь в комфортных для него условиях со специалистом, определит причину возникновения своего состояния. Это и позволит ему выработать правильную мотивацию для недопущения развития затяжной депрессии.
При ухудшении состояния пациента, когда патология начинает становиться опасной для жизни, необходимо применение медикаментозного лечения от эмоционального выгорания. Оно предполагает собой назначение врачом анксиолитиков, бета-адреноблокаторов, антидепрессантов, ноотропов, снотворных средств. Схема терапии избирается специалистов в индивидуальном порядке с принятием во внимание клинической симптоматики и с учетом особенностей состояния пациента.
Меры по недопущению психологического истощения
Требуется не только лечение эмоционального выгорания. Профилактика по недопущению этого состояния и его усугубления крайне важна для любого человека.
А для этого понадобится проводить мероприятия, которые направлены на укрепление здоровья и разрешение сложных ситуаций, что позволит не допустить стрессовых ситуаций и нервных срывов. Среди них:
- сбалансированное питание, включающее в себя продукты с большим количеством белков, минералов и витаминов;
- регулярные занятия спортом;
- ежедневные прогулки по свежему воздуху;
- достаточный отдых;
- выполнение всех своих служебных обязанностей только в рабочее время;
- организация выходного с кардинальным изменением деятельности;
- нахождение в отпуске не менее двух недель в течение года;
- проведение ежедневных медитаций и аутотренингов;
- расстановка приоритетов в своих делах и четкое их соблюдение;
- разнообразный качественный досуг с посещением увеселительных мероприятий, путешествий, проведением дружеских встреч и т.д.
При возникновении синдрома эмоционального выгорания лечение и профилактика подобного состояния должны быть начаты человеком самостоятельно уже на первых этапах развития патологического состояния. Это позволит не дожидаться полного упадка физических и моральных сил, а также смело продолжать шагать по жизни, достигая поставленных целей.