Синдром эмоционального выгорания у фельдшеров

Грубость и невнимательность врачей – проблема, с которой постоянно сталкиваются посетители больницы. Медицинские работники часто страдают от эмоционального выгорания, результатом чего становится их профессиональная деформация. Рассмотрим, что такое профессиональное выгорание медицинских работников, какие существуют способы его профилактики.
Общие сведения
К профессиональному эмоциональному выгоранию больше всего склонны представители профессий, связанных с коммуникацией. В результате воздействия внешних и внутренних факторов человек становится безразличным к окружающим, больше не чувствует ценности жизни, его ничего не радует. Медик не только хуже выполняет свою работу, у него появляются проблемы с психическим и физическим здоровьем.
По данным статистических исследований, 64% врачей в России страдают от невротических нарушений или находятся в пограничном состоянии. У 68% медицинских работников обнаружен синдром эмоционального выгорания. Недовольны своей зарплатой 90% врачей. У 38% врачей обнаружена депрессия. Чаще всего от невротических нарушений страдают врачи скорой помощи, хирурги, онкологи, терапевты.
Термин «выгорание» впервые ввел в обиход Г. Фрейденбергер в 1974 году для описания эмоционального состояния некоторых работников психиатрических учреждений. Позже было выявлено, что этот термин подходит для многих профессий, связанных с общением с людьми. Выгорание появляется вследствие длительного воздействия профессиональных психотравмирующих факторов на человека. Медицинский работник постоянно находится под давлением. Большие объемы работы, неправильная организация труда, давление со стороны пациентов и их родственников, давление со стороны начальства, приводят к синдрому профессионального выгорания медицинских работников.
Составляющие синдрома профессионального выгорания и зоны риска
Синдром эмоционального выгорания проявляется в трех составляющих:
- Абсолютное эмоциональное истощение и изнеможение. Человек больше не способен отдавать самого себя работе, он чувствует неудовлетворенность собственной деятельностью.
- Отсутствие сочувствия к пациентам, циничность.
- Неприязнь к своей работе и к себе.
Можно выделить три типа поведенческих особенностей медсестер, которые наиболее подвержены профессиональному выгоранию:
- Педантичные медсестры, которые стремятся к идеалу. Они всегда аккуратны и внимательны к пациентам. Качественно выполняют свою работу. Им важен результат.
- Демонстративный тип поведения, при котором человеку важно признание других людей, первенство во всем. Такие медсестры тратят много энергии в процессе своей деятельности, так как пытаются добиться больших высот, чем остальные.
- Эмотивный тип поведения характеризуется повышенной эмпатией по отношению к чужим переживаниям. Такие люди чужую трагедию воспринимают как собственную, из-за чего происходит быстрая трата личных эмоциональных ресурсов.
Среди медицинских работников профессиональному выгоранию наиболее подвержены:
- молодые неопытные специалисты;
- врачи с недостаточной квалификацией;
- медики, переживающие проблемы в личной жизни.
Причины
Симптомы и лечение истощения нервной системы напрямую зависят от причин, его вызвавших. Разделить их можно на две группы:
- Объективные причины, связанные с особенностями выполняемой деятельности (например, распорядком дня, объемами работы, количеством выходных дней).
- Субъективные причины, связанные с отношением работника к собственной деятельности (например, отношения врача и его пациента, отношение к неудачам, взаимоотношения с коллегами).
В целом можно выделить следующие причины профессионального выгорания медицинских работников:
- Психологическая неготовность к оказанию экстренной помощи.
- Огромная физическая и психологическая нагрузка.
- Неизлечимые болезни и смерть пациентов.
- Давление пациентов и их родственников.
- Отсутствие необходимых знаний.
- Личное отношение к смерти.
- Невысокая заработная плата.
- Неудовлетворительные условия труда.
- Неоднозначные требования к работе.
- Риск выговоров и штрафов.
- Отсутствие отпуска и полноценных выходных.
- Физические перегрузки.
- Социальная незащищенность.
Факторы, влияющие на формирование синдрома профессионального выгорания
Синдром профессионального выгорания чаще всего поражает людей «помогающих профессий». Их деятельность связана с тесным общением с людьми, а также оказанием им всесторонней помощи. Можно выделить следующие факторы, которые могут стать причиной появления синдрома профессионального выгорания у медицинских работников:
- Недостаточная мотивация работников, отсутствие поощрения, запрет на инновации и творческую свободу.
- Жесткое нормирование рабочего графика, невозможность выполнения работы в поставленные сроки.
- Низкая квалификационная категория медицинского работника.
- Монотонность работы.
- Большие усилия, вложенные в работу, которые не получают должного вознаграждения.
- Работа с пациентами, которые не выполняют всех рекомендаций и сопротивляются лечению. Отсюда идет неэффективность приложенных усилий медика.
- Напряженные отношения в рабочем коллективе, ссоры с коллегами.
- Отсутствие возможности дальнейшего профессионального роста.
- Осознание ошибочного выбора профессии, несоответствие личностных особенностей специфике выбранной профессии.
Медицинские работники и смерть пациентов
Больше всего профессиональному выгоранию подвержены медики, работающие с безнадежно больными и умирающими людьми. Смерть для них может выступать в трех формах:
- Реальная смерть пациентов, бесполезность лечения, тщетные усилия по спасению жизни.
- Потенциальная смерть пациента вследствие неправильного диагноза или ошибочных действий врача.
- Смерть фантомная, когда врач постоянно сталкивается со страхом смерти у пациента и его родственников.
При всем этом врачу приходится эмоционально отдаляться от смерти пациента. Не каждый медик способен с этим справиться, потому чужую беду он переживает как собственную, что ускоряет процесс профессионального выгорания. Из-за воздействия психотравмирующих обстоятельств, человек чувствует физическую и эмоциональную усталость, он срывается на других своих пациентах, коллегах и родных. Хороший врач должен обладать качествами, которые позволят ему не принимать близко к сердцу смерть пациентов.
Процесс формирования
Процесс формирования синдрома профессионального выгорания проходит три стадии:
- Работник начинает чувствовать скуку, его эмоции приглушаются. Пока кажется, что все в порядке, но работа уже не приносит былого удовольствия. Становится меньше позитивных эмоций, появляется отстраненное отношение к семье. Доходит до того, что, возвращаясь домой, человек не желает ни с кем общаться. Ему хочется, чтобы его оставили в покое.
- Появляются недоразумения с пациентами, пренебрежительное отношение к коллегам. Человек чувствует вспышки раздражения, даже когда находится один. Связано это с переизбытком общения.
- Человек становится равнодушным к окружающим и себе самому. Работник больше не осознает ценности жизни, он становится циничным. Внешне может показаться, что с таким человеком все в порядке, но на самом деле ему все безразлично.
Когда синдром только начинает свое развитие, человек пытается бороться с травмирующими факторами с помощью позитивной установки на работу, но он лишь тратит больше сил. Вскоре человек чувствует усталость и разочарование, он теряет интерес к работе. В таких случаях говорят, что человек «сгорел на работе».
По степени обратимости можно выделить следующие стадии развития синдрома профессионального выгорания:
- Невротическая реакция. Просматриваются черты неврастении. Повышается утомляемость и раздражительность. Падает работоспособность. Повышается конфликтность, человек срывается на окружающих. Снижается умственная и физическая активность. Наблюдается эмоциональное истощение.
- Невротическое развитие. Человек чувствует отвращение к работе, выполняет ее спустя рукава, воздвигает вокруг себя стену, не желает ни с кем общаться.
- Окончательное изменение личности. Происходит профессиональная деформация личности. Человек становится равнодушным, циничным или даже агрессивным. Он уже не способен радоваться жизни. Появляется депрессия, которая может длиться годами.
Существует прямая взаимосвязь между недостаточностью профессионального мотивирования медицинского работника и качеством выполняемых им обязанностей. От того, сколько получают врачи за свою работу, зависит их материальную независимость и обеспеченность. Низкая зарплата обесценивает старания человека в процессе его профессиональной деятельности. Требовательное начальство и постоянные конфликты приводят человека к ощущению бесполезности всех приложенных к работе усилий. Медик начинает отлынивать от работы, выполнять ее только в рамках нормативных актов, эмоционально отстраняться от пациентов.
Признаки и симптомы
К признакам профессиональной деформации можно отнести следующие явления:
- Врач больше зациклен на болезни, а не на выздоровлении пациента.
- Отсутствие индивидуального подхода к больным, пациенты становятся «на конвейер».
- Отсутствие моральной поддержки больного.
- Отношению к пациенту как к биологическому механизму, в котором случилась поломка.
- Перекладывание ответственности за результаты лечения с себя на таблетки и аппаратуру.
- Недружелюбие.
- Нежелание работать.
- Отказ прийти на помощь в экстренных ситуациях.
- Грубость и хамство медицинского персонала.
- Взяточничество.
- Безответственность и цинизм.
- Бюрократия.
- Выдача поддельных медицинских документов.
- Врачебные ошибки и преступления.
- Отказ в информировании больного о диагнозе и плане лечения.
- Нарушение врачебной тайны.
- Насмешки над пациентами.
- Опыты над людьми.
- Отсутствие милосердия.
Выделим симптомы профессионального выгорания медицинских работников:
- Бессонница.
- Постоянная усталость.
- Депрессия.
- Алкоголизм.
- Раздражительность.
- Нежелание работать.
- Агрессия по отношению к пациентам, коллегам и начальству.
Профессиональная деформация
Профессиональная деформация – это необратимые изменения личности, которые происходят вследствие выполнения человеком его профессиональных обязательств. В результате меняются личностные ценности, характер, манера общения с пациентами и близкими людьми. Деформация появляется вследствие профессионального выгорания. Защитные механизмы организма ослабевают, начинается разрушение личности. Личность меняется вследствие воздействия на нее профессиональных факторов.
Человек переносит свои повадки и привычки, связанные с профессией, в личную жизнь. Он уже не способен разделить работу и будни. Однако профессиональная деформация не всегда имеет только негативный отпечаток. В процессе работы человек получает полезный опыт и навыки, которые в свободное от работы время могут быть весьма полезны.
Именно профессиональная адаптация стоит у основ профессиональной деформации и эмоционального выгорания. Человек адаптируется под воздействие внешних и внутренних факторов. Проблемы начинаются, когда внутренних ресурсов не хватает для того, чтобы справляться со стрессами. Когда происходит сбой адаптивной функции, в организме возникают психологические и физиологические изменения. Кажется, что человек «сгорел на работе».
Профессиональная деформация часто наблюдается у медицинских работников. Они обладают определенной властью, ведь от них зависит здоровье и жизнь пациентов. В начале профессиональной деятельности врачи бурно и эмоционально реагируют на страдания людей. Вследствие воздействия механизма самозащиты, постепенно они отстраняются от чужих страданий. Профессионально деформированный врач может казаться пациенту безразличным и незаинтересованным в его выздоровлении, даже если сам медик этого не осознает. Не все будущие медики осознают грядущие трудности до того, как становятся врачами.
Существует еще одна крайность профессиональной деформации, когда работник неудовлетворенность собственной работой пытается компенсировать чрезмерным трудоголизмом. Человек не чувствует удовлетворения от своей работы, потому прилагает к ней все больше усилий, чтобы добиться устраивающих его результатов. Он уверен, что неудачи случаются лишь потому, что он не очень хороший врач. От этого часто страдает личная жизнь медика, ведь он ни на минуту не может забыть о работе.
Профилактика
Профилактику профессионального выгорания стоит начинать в момент обучения в медицинском вузе. Как становятся врачами? Студентов нужно подготовить к специфике их будущей работы. Они должны быть осведомлены обо всех возможных рисках. Заканчивая учебное заведение, работник должен знать о методах профилактики профессионального выгорания. С новыми работниками необходимо проводить профилактическую беседу, где стоит описать возможные трудности, с которыми они могут столкнуться, и способы их преодоления.
Важно обучить персонал правилам общения с пациентами, правильным действия в критической ситуации, методикам, направленным на борьбу с профессиональным стрессом. Можно создать группы взаимопомощи, где медицинские работники смогут общаться и делиться своим опытом преодоления синдрома профессионального выгорания. В случае возникновения эмоционального выгорания и депрессии любой работник должен получать квалифицированную помощь психолога.
Не стоит забывать о материальной стороне жизни. От того, сколько получают врачи, напрямую зависит их эмоциональное состояние. Оплата труда должна соответствовать сложности выполняемой работы.
Профилактика эмоционального выгорания заключается в следующем:
- правильное питание и здоровый образ жизни;
- наличие иных интересов, которые далеки от профессиональной деятельности;
- наличие рядом близких людей, с которыми вы находитесь в хороших отношениях;
- способность к адекватной оценке собственной работы, отсутствие зависимости от чужого мнения;
- разработка новых подходов и методик, творческий подход к работе;
- адекватное принятие неудач;
- осознание, что врач – нужная профессия;
- стремление к достижению целей;
- принятие нового опыта, способность учиться на ошибках;
- отсутствие зацикливания только на вещах, связанных с профессией;
- повышение собственной квалификации, общение с другими специалистами, посещение семинаров;
- наличие хобби;
- совместная работа с коллегами.
Методы борьбы
Можно выделить следующие способы борьбы с профессиональным выгоранием медицинских работников со стороны администрации:
- Повышение заработной платы сотрудникам.
- Пересмотр оптимальной нагрузки.
- Предоставление отпусков и выходных.
- Подбор компетентного и понимающего руководства.
- Помощь молодым сотрудникам в адаптации к особенностям профессии.
- Проведение профессиональных тренингов и семинаров.
- Профессиональное мотивирование работников.
Не все медицинские работники способны вовремя опознать симптомы истощения нервной системы, и лечение ее может отложиться до того момента, когда с психикой человека произойдут необратимые изменения. В таком случае работнику необходимо предоставить помощь квалифицированного специалиста.
Чтобы справиться с эмоциональным выгоранием, необходимо постараться заглянуть в свое будущее и обозначить цели, к которым вы стремитесь. Если вы чувствуете, что в своей области достигли пика, займитесь близкими к вашей работе видами деятельности. Так вы сможете использовать накопленный опыт и одновременно учиться новому. В процессе профессиональной деятельности не стоит применять только хорошо изученные и привычные методики. Необходимо искать новые пути и способы излечения. Не стоит стараться всегда и во всем быть лучшим. Необходимо проще относиться к конфликтам с коллегами и начальством.
Таким образом, профессиональное и эмоциональное выгорание – это проблема, с которой сталкиваются практически все медицинские работники. Постоянные стрессы, неизлечимые болезни и смерть пациентов, высокая рабочая нагрузка запускают защитные механизмы в организме, под воздействием которых человек становится равнодушным и безынициативным. Постепенно происходит профессиональная деформация, при которой меняется характер и повадки человека в повседневной жизни. Мы перечислили способы профилактики профессионального выгорания медицинских работников, которые направлены на помощь в борьбе с рабочими стрессами и трудностями.
Источник
Негативные
эмоции (страх, раздражение, отчаяние),
возникающие у медработника во время или после работы, часто связывают
с негативными переживаниями пациента.
Плохое состояние фельдшера является
как бы следствием «эмоциональной вовлеченности»
в негативные переживания пациента. В
основе лежит «заражение», то есть идея
«непосредственного перехода» эмоций
пациента к медработнику. Но это прямолинейное
объяснение уводит в сторону от более
сложных и тонких процессов, происходящих
при встрече с пациентами, находящимися
в кризисной ситуации. Даже поверхностный
анализ «негативных переживаний» медицинского
работника обнаруживает, что они являются
внешним выражением различных менее осознаваемых
состояний самого специалиста. Примером
может служить страх медика предстать
перед пациентом и собой беспомощным и
некомпетентным [3].
Большое количество
разнообразных ситуаций, схем и представлений о жизни,
с которыми встречается медицинский работник,
должны приводить к осознаванию им своей
субъективности. По мере приобретения
опыта это ощущение не уменьшается, а,
напротив, растет. А вместе с ним растет
осознание своей некомпетентности и крайней
ответственности за судьбу пациента. Вероятно,
только единицы могут комфортно переносить
эти чувства, поэтому параллельно идут
процессы, защищающие человека от «многообразия
опыта» и «хаоса бытия». Имеется ввиду
обобщение и систематизация своего опыта,
типологизация пациентов, создание своих
и использование чужих схем работы с разными
проблемами, поиск критериев эффективности
своей работы.
Некоторые личностные
особенности медицинских работников
могут делать их более или менее
уязвимыми к эмоциональному выгоранию.
Склонная к стрессу, напористая, «стресс–зависимая»
личность представляет собой хорошо известный
стереотип, но интересно, что одна из моделей
Дж. Эдельвич, А. Бродски (процесса эмоционального
выгорания в качестве своей первой стадии
имеет «идеалистический энтузиазм». Общепринятой
является точка зрения, что именно оказывающий
помощь и преданный человек является наиболее
уязвимым; как говорится в поговорке «вы
должны быть в огне, чтобы сгореть», и поэтому,
некоторые из наиболее успешно и плодотворно
работающих имеют самый высокий риск эмоционального
выгорания. У них есть тенденция к идеалистическим,
а не реалистическим ожиданиям, они становятся
сверхувлеченными своей работой и им трудно
оторваться от нее [19].
По мнению М.
О. Винсент, они могут быть созависимыми
и испытывать сильную потребность
чувствовать себя необходимыми, значимыми,
ценимыми и принятыми. Кроме того,
заметно их стремление рвать связи
со знакомыми и родственниками, при
общении с которыми могут проявиться их потребности
и уязвимость. Поэтому они уединяются
в своем маленьком мире, где много или
большинство положительных эмоций они
находят в своей профессиональной деятельности
или учреждении, в котором работают [19].
По мнению М.
Кинга, преобладающая особенность медицинской
профессии — отрицать проблемы, связанные
с личным здоровьем [20].
Высокая производственная
нагрузка, круглосуточный режим работы
с обязательными дежурствами, ожидание
осложнений в состоянии больных
требуют высокой функциональной активности организма и могут
быть квалифицированы как ведущие патогенные
профессиональные факторы. Кроме того,
отягчающее влияние на здоровье работающих
оказывает контакт с умирающими больными,
когда медицинский работник не видит положительных
результатов своих усилий по спасению
больного и нередко ощущает собственное
бессилие. В результате развиваются церебральные
нарушения в форме невроза, сомато-висцеральные
нарушения в виде гипертензии, стенокардии,
язвенных поражений желудочно-кишечного
тракта. Профессиональная деятельность
нередко оказывает неблагоприятное воздействие
на личность, приводит к депрессии и психастении
[16].
Чем больше производственная
нагрузка, тем меньше медицинский
работник испытывает удовольствие от
самого процесса работы. Причинами
усталости и нервозности можно
назвать превышение нормативного числа
пациентов, большой объём канцелярско-оформительской
работы, низкая техническая оснащённость
рабочего места и постоянный дефицит лекарственных
средств [12].
Происшедшие в
последнее время радикальные перемены в обществе
оказывают дополнительную психологическую
нагрузку на медицинский персонал, так
как требуют более качественной работы
в значительно более короткие сроки при
экономически ограниченном обеспечении
учреждений здравоохранения.
Низкая оплата труда медицинских работников
в условиях развития рыночной экономики
заставляет работать, часто пренебрегая
временем, предусмотренным на отдых для
восстановления физического и эмоционального
баланса организма, огромная ответственность
за конечный результат своей деятельности
– жизнь пациента, приводит к перенапряжению
отдельных органов и систем, возникновению
заболеваний.
Медицинский работник
находится в тисках медико-экономических
стандартов, тех требований к объёму
медицинской помощи и диагностических вмешательств, которые он
должен выполнить по отношению к пациенту.
Однако финансирование здравоохранения
не соответствует этому объёму. Добавьте
сюда напряженность труда, перегрузки,
связанные с дежурствами, все это формирует
состояние стресса [22].
Медицинский персонал подвержен
высокому профессиональному риску заражения
парентеральными вирусными гепатитами,
ВИЧ-инфекцией, туберкулёзом. Медицинский
работник находится в постоянном контакте
с лекарственными и дезинфицирующими
средствами, что создаёт опасность аллергических,
токсико-химических поражений. Воздействие
ионизирующих и неионизирующих (радиация,
ультразвук, лазерное излучение) излучений
является потенциальными причинами для
возникновения катаракты, новообразований.
Итак, подводя
итоги, необходимо отметить, что деятельность
фельдшера службы скорой медицинской
помощи связана с повышенными психоэмоциональными
нагрузками в сочетании с ответственностью
в принятии решений при различных экстремальных
ситуациях. Наибольшее психоэмоциональное
напряжение вызывают взаимоотношения
с пациентами, испытывающими боль, боящимися
врачебного вмешательства, встревоженными
и напряженными, иногда агрессивно настроенными,
недоверчивыми, а также их родственниками.
Личность медицинского
работника, методы и стиль его
работы, умение общаться с пациентами
– всё это само по себе может служить лекарством.
Добросовестная работа фельдшера повышает
уверенность пациента в выздоровлении.
Практически невозможно провести резкой
границы между физической помощью пациенту
и психическим воздействием на него в
ходе деятельности.
Самым лучшим антидотом
при таких негативных чувствах как
фрустрация, гнев, цинизм, чувстве неуверенности
в себе перед лицом непрекращающихся
страданий и неустранимых болей
пациентов, которые являются действительной реальностью профессиональной
атмосферы фельдшеров, является развитие
интеллектуальной стороны медицинской
практики, творческий и личностный рост
профессионала.
Для медработника
необходимо осознание того, что, в
конце концов, обращаться к человеку
в себе может быть не так уж и плохо. Принимая
на себя ответственность за характер переживания
стресса, специалист обретает контроль
над собой, и при этом переходит из положения
«жертвы» к состоянию «уцелевшего» и тем
самым снижает уровень эмоционального
выгорания [20].
Каждому медицинскому
работнику необходимо стать своим
собственным высококвалифицированным
специалистом по устранению стресса
и научиться устанавливать или
переустанавливать приоритеты и
думать об изменении образа жизни, внося
перемены в свою повседневную «рутину». Парадокс состоит
в том, что способность медицинских работников
отрицать свои негативные эмоции может
иногда быть силой, но нередко это становится
их слабостью. Поэтому полезно помнить
о том, что мы сами всегда либо часть наших
проблем, либо часть их решений.
2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ВЛИЯНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ МЕДРАБОТНИКОВ
СЛУЖБЫ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ НА РАЗВИТИЕ
У НИХ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ.
2.1 Организация
и методы исследования
В связи с
целью нашего исследования выявить личностные
особенности фельдшеров скорой медицинской
помощи, влияющие на развитие синдрома
эмоционального выгорания, объектом нашего
исследования стали фельдшера службы
скорой медицинской помощи в количестве
45 человек.
При составлении
выборки были соблюдены следующие
условия:
1. Репрезентативность
выборки. В опросе участвовали
как мужчины, так и женщины.
Участвовали испытуемые с низкой,
средней и высокой степенью
выраженности или иных личностных
качеств личности. Возраст испытуемых
составил от 22-х до 37 лет.
2. Объем выборки
составил 45 человек, т.е. достаточное
количество испытуемых для того, чтобы
выявить взаимосвязь между различными
свойствами опрошенных.
3.Качественная
однородность выборки. Все данные
были предоставлены в одних
и тех же единицах, у испытуемых выявлялись
одни и те же качества личности.
4.Случайный
характер выборки. Все испытуемые
имели одинаковую вероятность
попасть в выборку и были
отобраны из генеральной совокупности
случайным образом.
Исследование
проводилось с 22.06.12 по 15.07.12 года на базе
Новгородской станции скорой медицинской
помощи.
Исследование
осуществлялось в несколько этапов:
На первом этапе
исследования были выявлены уровень
сформированности синдрома эмоционального
выгорания и ведущие симптомы
эмоционального выгорания у испытуемых
в процессе выполнения профессиональной
деятельности.
На втором этапе
исследования были выявлены личностные
черты испытуемых.
В исследовании
использовались следующие методы:
1. Методика «Диагностика эмоционального
выгорания» В. В. Бойко предоставила подробнейшую
картину синдрома эмоционального выгорания,
с её помощью диагностировались симптомы
эмоционального выгорания, уровень сформированности
и фазы развития синдрома эмоционального
выгорания (напряжение, резистенция, истощение)
[21].
2. Для исследования личностных
особенностей была использована методика
Кеттела, которая является одним из наиболее
распространенных анкетных методов оценки
индивидуально-психологических особенностей
личности. Разработана под руководством
Р.Б.Кеттела в 1949 году.
Теоретической
и методологической основой разработанного
теста является факторный анализ
личности. В результате исследования
с помощью данной методики личность
описывается 16-ю фундаментально независимыми
и психологически содержательными
факторами. Каждый фактор имеет условное
название и предполагает устойчивую вероятностную
связь между отдельными чертами личности.
2.2. Психологический анализ результатов
исследования
На первом исследования
с помощью методики «Диагностика
эмоционального выгорания» В. В. Бойко были выявлены уровень
сформированности синдрома эмоционального
выгорания и ведущие симптомы эмоционального
выгорания у фельдшеров в процессе выполнения
профессиональной деятельности. Предварительно
были выделены три группы испытуемых (по
15 человек в каждой группе) по уровню сформированности
эмоционального выгорания:
1)с отсутствием
эмоционального выгорания,
2)с формирующимся
эмоциональным выгоранием,
3)со сформировавшимся
эмоциональным выгоранием.
Результаты
исследования по методике «Диагностика эмоционального выгорания»
В. В. Бойко представлены в Таблице 1.
Таблица 1
Результаты
исследования по методике
«Диагностика эмоционального выгорания»
В. В. Бойко
Симптомы эмоционального выгорания | Сформировавшееся эмоциональное выгорание (М) | Формирующееся эмоциональное выгорание (М) | Отсутствие эмоционального выгорания (М) | |
Напряжение | Переживание психотравмирующих | 23,25 | 21,33 | 10,33 |
Неудовлетворённость собой | 17,3 | 9,33 | 6,33 | |
Загнанность в клетку | 13,66 | 16 | 7,93 | |
Тревога и депрессия | 10,16 | 11 | 7,33 | |
Резистенция | Неадекватное реагирование | 22,5 | 22,33 | 8,26 |
Эмоционально-нравственная дезориентация | 19,16 | 12 | 8,93 | |
Расширение сферы экономии эмоций | 13,91 | 10,33 | 7,13 | |
Редукция профессиональных | 22 | 22 | 7,46 | |
Истощение иеие Истощение | Эмоциональный | 24 | 12,33 | 6,6 |
Эмоциональная отстранённость | 19,83 | 13,33 | 8,33 | |
Личностная | 20,16 | 13,66 | 7,8 | |
Психосоматические и психовегетативные нарушения | 14,08 | 6,4 | 6,33 |
Источник