Деформация личности синдром профессиональное выгорание

Профессиональная деформация — это особенности личности и поведения, которые прослеживаются у большей части специалистов с большим опытом работы.

Профессиональная деформация является необходимым условием профессионализации личности. Строго говоря, профессиональные деформации возникают уже на этапе профессионального обучения, когда целенаправленно формируются профессионально важные качества и системы этих качеств, позволяющих в дальнейшем стать эффективным профессионалом.

Специальные профессиональные деформации возникают в процессе специализации по профессии.

Нельзя однозначно определить знак влияния деформаций на личность. К профессиональным деформациям можно отнести и изменения структуры личности при переходе от одной стадии профессионального становления к другой. С другой стороны, чрезмерное, гипертрофированное деформирование может привести к нарушению профессионального здоровья. И в этом случае можно говорить о профессиональных деструкциях, которые возникают в процессе многолетнего выполнения одной и той же профессиональной деятельности. В этом случае чрезмерное, искаженное профессиональное развитие отдельных профессионально важных качеств в ущерб другим порождает профессионально нежелательные качества.

Синдром эмоционального выгорания («эмоциональное сгорание») — специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми. Это выработанный личностью защитный механизм в ответ на психотравмирующие воздействия в сфере профессиональной деятельности.

Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был предложен американским психиатром Фрейденбергом в 1974 г. Иногда его переводят на русский язык как: «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание».

Каковы же симптомы выгорания, как их определить? Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо подчеркнуть очевидную связь эмоционального выгорания со стрессом.

Первая стадия, фаза напряжения, начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к
профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные
корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Вторая стадия
«выгорания» характеризуется возникновением недоразумений с теми, для кого работает профессионал. Вначале они скрытые — профессионал начинает с пренебрежением и издевкой рассказывать о тех людях, которым он оказывал помощь. В дальнейшем возросшая неприязнь к пострадавшему проявляется при общении с ним. Вначале это бывает с трудом сдерживаемая антипатия, но наступает момент, когда сдержаться уже не удается и раздражение выплескивается непосредственно на голову человека, который ждет поддержки и надеется на помощь. Эти же симптомы могут проявится и в отношениях с членами семьи.

Третья стадия
«выгорания» считается наиболее серьезной, так как в этом случае искажаются представления о ценностях труда, об общечеловеческих ценностях. В отношениях с коллегами, близкими чувствуется холод и безразличие. Эмоциональное отношение человека к миру упрощается, и он становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни.

Т.о., эмоциональное выгорание приобретается в процессе профессиональной деятельности специалиста и является выработанным личностью механизмом психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать ресурсы. В то же время, синдром выгорания негативно сказывается в сфере профессиональной деятельности, в сфере межличностных отношений, в сфере соматического здоровья.

Синдром выгорания складывается под воздействием ряда факторов, имеющих объективный, социально-психологический и субъективный характер.

К объективным факторам риска
развития выгорания можно отнести следующие:

• Условия труда спасателей и пожарных, характеризующиеся такими специфическими особенностями, как критические температуры окружающей среды, вибрация, шумовой и световой фон, внезапные световые и звуковые сигналы, работа в средствах индивидуальной защиты, повышенная физическая нагрузка, неблагоприятное воздействие режимов труда и отдыха.

• Ответственность за жизнь и здоровье людей: нравственная и юридическая ответственность за благополучие пострадавших и коллег. Особенно высока ответственность за здоровье и жизнь человека.

• Эмоционально насыщенные межличностные контакты, возникающие в процессе профессиональной деятельности. Пострадавшие в результате ЧС, как правило, находятся в состоянии, характеризующемся снижением критичности к своему поведению и к изменениям окружающей среды, снижением способности к целенаправленной деятельности, снижением способности вступать в контакт с окружающими. Часто спасатели и пожарные — это те специалисты, которые первыми приходят на помощь пострадавшему и принимают на себя всю тяжесть общения с ним;

• Хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность: необходимость поддерживать состояние готовности во время дежурства, эмоциональная насыщенность переживаний от контактов с телами погибших, информационная неопределенность, дефицит времени на анализ ситуации и принятие решения.

К социально-психологическим факторам
риска развития выгорания можно отнести следующие:

• Социально-экономическая ситуация в регионе. Возможность обеспечивать семью, достойное материальное вознаграждение за труд, обеспеченные социальные гарантии дают возможность профессионалу чувствовать уверенность и восстанавливать ресурсы. Ситуация, когда специалист использует время отдыха на дополнительный заработок, лишает его возможности полноценно восстанавливать силы и повышает риск развития выгорания.

• Имидж профессии и социальная значимость профессии, которые определяются, в том числе, отношением руководства города, региона, страны к профессиональной группе и образом типичного представителя этой профессии у населения.

Позитивный образ профессионала вызывает доверие у населения, что во многих ситуациях облегчает ведение работ в ЧС. Адекватное понимание представителями администрации любого уровня целей, задач и возможностей профессиональной группы позволяют выстраивать конструктивные отношения, способствующие наиболее эффективному решению поставленных задач. При формировании имиджа профессии высока роль каждого отдельного специалиста: люди формируют представления на основе собственного опыта. Поэтому неприглядный поступок одного профессионала бросает тень на всех представителей этой профессии. Важна также роль средств массовой информации в формировании имиджа профессии. Нетрудно представить себе состояние профессионалов, сделавших все возможное и невозможное для спасения людей, прочитавших статью в газете, ставящую под сомнение их профессионализм.

• Дестабилизирующая организация деятельности. Основные ее признаки хорошо известны: нечеткая организация и планирование труда, нехватка оборудования. Плохо структурированная, расплывчатая и противоречивая информация в режиме повседневной деятельности, наличие в ней «бюрократического шума» также является организационным фактором, дестабилизирующим деятельность.

• Неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности. Таковая определяется двумя основными обстоятельствами: конфликтностью по вертикали, в системе «руководитель—подчиненный», и по горизонтали, в системе «коллега—коллега».

Среди факторов рабочей среды наиболее важными являются степень самостоятельности и независимости сотрудника в выполнении своей работы, наличие социальной поддержки от коллег и руководства, а также возможность участвовать в принятии решений, важных для организации.

Безусловно, помимо внешних факторов, способствующих развитию синдрома выгорания, существуют и внутренние. Именно это группа факторов помогает понять, почему в одной организации один специалист успешно развивается в профессии, а другой не выдерживает и со временем у него формируется профессиональное выгорание. К субъективным факторам, обусловливающим эмоциональное выгорание, относят следующее:

• Склонность к эмоциональной сдержанности. Естественно, эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто более эмоционально сдержан. У такого человека эмоциональное напряжение постепенно накапливается, не находя выхода. Напротив, формирование симптомов «выгорания» будет проходить медленнее у людей, умеющих отреагировать эмоции безопасным способом.

• Интенсивное восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности. Данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Особенно опасным этот фактор является на этапе вхождения в профессию, на этапе адаптации. Довольно часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, специалист, работающий с людьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Размышления над случаями, с которыми пришлось столкнуться, уточнение необходимой информации может занять все свободное время специалиста. При этом оставляются «на потом» важные личные дела, отдаляются близкие и друзья, забывается хобби.

• Иррациональные убеждения. Например, убежденность в том, что все окружающие должны ценить и уважать труд спасателя и пожарного. Или что главная задача государственных служащих — заниматься решением служебных и бытовых проблем специалистов экстремального профиля.

• Слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности. Часто специалист считает, что проявлять соучастие и сопереживание коллегам и пострадавшим не является необходимым. И тогда профессионал не чувствует разницы между спасением человека и спасением имущества. В конце концов, подобная установка приводит не только к развитию синдрома выгорания, но к личностным изменениям: человек становится равнодушным, черствым, а иногда безжалостным.

• Нравственные дефекты и дезориентация личности. Нравственные дефекты обусловлены неспособностью включать во взаимодействие с коллегами и пострадавшими такие моральные категории, как совесть, добродетель, порядочность, честность, уважение прав и достоинства другой личности. Нравственная дезориентация вызывается неумением отличать добро от зла, благо от вреда, наносимого личности.

• Трудоголизм. Одним из факторов риска развития синдрома выгорания является трудоголизм. Однако причины, порождающие это явление, могут быть разными. В группу риска развития выгорания попадают трудоголики, ориентированные на процесс, а не на результат, зацикленные на работе. Такие трудоголики не умеют поощрять себя за успешно решенные профессиональные задачи. У них отмечается низкое качество жизни, выражены заболевания и расстройства, связанные с работой. Часто трудоголизм — форма защиты от неблагополучия в другой сфере жизни, например, в семейной жизни.

• Количество изменений в жизни за текущий период. Много перемен в жизни, даже позитивных, происходящих одновременно, сужают «зону стабильности». Например, рождение ребенка, получение новой квартиры, повышение в должности за короткий период времени значительно повышают риск развития синдрома выгорания.

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему
учебному проекту

Узнать стоимость

Источник

Профессиональная деятельность является ведущей для взрослых людей. Работа занимает большую часть их времени, от нее зависит качество жизни и уровень самореализации. В нашей культуре принято, если не сказать даже почетно, много и усердно работать. Одним из реальных и вероятных атрибутов профессиональной деятельности может быть профессиональная деформация и выгорание. Именно о них пойдет дальше речь.

Что такое профессиональная деформация и выгорание

Профессиональная деформация — это ряд определенных изменений в личности сотрудника, которые возникают в результате исполнения деятельности как профессии. Такие изменения индивидуальны для каждого человека, но типичны для определенных профессий и специальностей. Одним из видов профессиональной деформации является выгорание.

Синдром профессионального выгорания — понятие, которое ввел в 70-х годах прошлого века американский психиатр Герберт Фрейденбергер, означает совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией, возникает при накоплении негативных эмоций.

Опасность выгорания заключается в том, что оно может вести к депрессии, истощению физических, эмоциональных и интеллектуальных ресурсов, а также болезням.

Важные показатели, что человек перегорает на работе:

предубеждения и формирование специфических стереотипов — за счет накопления личного профессионального опыта у человека возникает обвинительные наклонности и психологические барьеры. Например, когда учитель навешивает на ребенка ярлык «неуспешного» ученика, потому что так подсказывает интуиция и опыт;
изменения в поведении — злоупотребление своими полномочиями или их превышение, использование запрещенных методов и приемов в работе, бесконтрольное употребление психотропных веществ;
изменения в стиле общения — сначала происходит бессознательно на работе, а потом, с увеличением деформации, переносится во все сферы жизни; например, у человека появляется командный тон общения с использованием множества специфических терминов;
сужение круга интересов — все интересы и хобби, которые были раньше у человека, уходят на второй план, а потом и вовсе исчезают; трудоголизм перерастает в «профессиональный фанатизм», когда человек берет на себя все больше обязанностей и стремится постоянно находится в рабочей среде;
изменения в эмоциональной сфере — усталость и апатия, потеря оптимизма, моральное истощение, может появится безразличность к результату работы;
изменения в образе «Я» — самый глубокий уровень изменений касается системы представлений человека о себе: профессиональная самооценка становится неадекватно завышенной, появляется снисходительность в профессиональной оценке коллег с возможной ориентацией на мнение начальника, болезненная реакция на критику, жесткая ориентация на личный опыт, включая презумпцию собственной непогрешимости.

Чтобы наглядно продемонстрировать процесс выгорания представьте, что у вас есть большая прозрачная банка с крышкой. Каждый день туда вы бросаете разные марки: красные марки гнева, синие — печали, коричневые отвращения и тому подобное. Со временем они накапливаются и в неожиданный, часто самый неподходящий момент, накопленные марки взрывают крышку. Бах!

В каких профессиях выгорание возникает чаще всего

Чтобы понять, люди каких профессий больше склонны к выгоранию, стоит вспомнить классификацию известного психолога Евгения Александровича Климова по типам профессий. Он выделяет пять основных типов: «человек-природа», «человек- техника», «человек-человек», «человек-знаковая система», «человек-художественный образ».

Так, профессионалы, которые работают в системе «человек-человек» больше всех склонны к выгоранию. В обязанности таких людей входит постоянное общение и взаимодействие, вследствие чего они склонны накапливать негативные эмоции и усталость.

Чем отличаются те люди, которые редко или практически никогда не выгорают

Согласно исследованию, которое было проведено американским Институтом общественного мнения Гэллапа в 2018 году, компании сталкиваются с серьезным кризисом, связанным с выгоранием сотрудников.

В ходе исследования изучили 7500 сотрудников разных компаний, оказалось 23% из них постоянно ощущают выгорание, а 44% — время от времени. Выходит, около ⅔ постоянных работников испытывают профессиональное выгорание.

В таком случае интересно обратить свое внимание на остальную треть работников. Что же помогает им сохранять эмоциональное благополучие? Ответ кроется в умении заботиться о себе. Когда человек знает свои сильные и слабые стороны, чувствует, когда стоит взять перерыв или длительный отпуск для перезагрузки, чтобы не доводить свое состояние до крайности.

Как вернуть интерес к своей работе

При решении этого вопроса ответственность разделяется между компанией и сотрудником. С одной стороны, люди — это один из самых важных и ценных ресурсов на любом предприятии и фирме, поэтому администрация и руководство должны предпринять такие меры:

следить за соблюдением рационального режима труда и отдыха;
обеспечить возможность активного отдыха во время перерывов;
перевод сотрудника, с его согласия, на другую должность или в другой коллектив;
регулярное определение профессиональных перспектив вместе с сотрудником;
проводить тренинги и обучение на тему профессионального выгорания и других актуальных тем;
держать в штате психолога, который будет индивидуально консультировать сотрудников и членов их семей.

Как защитить себя от профессиональной деформации и выгорания: простые действия

Постройте разграничение между работой и личным временем — семья, отдых и хобби должны присутствовать в вашем графике. Разностороннее развитие помогает сохранять баланс между сферами жизни и не остаться «у разбитого корыта» в случае проблем на работе.
Поддерживайте высокий уровень физической активности — вечерние пешие прогулки, спортзал и тренировки, катание на велосипеде, выберите то, что вам больше по душе.
Корректируйте ожидания — старайтесь объективно оценивать ситуацию, предотвращая разочарование и эмоциональное опустошение.
Не бойтесь говорить о трудностях, с которыми вы сталкиваетесь на работе, и просить о помощи у коллег, семьи или специалистов.

Подводя итоги, стоит отметить, что профессиональная деформация и выгорание — это не патология личности, а возможное последствие трудовой деятельности. И действуя сообща, компания и сотрудник могут предупредить развитие таких нежелательных последствий.

Татьяна Ловчинская, “Сегодня”

Источник

Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности – психологическое и эмоциональное истощение, которое проявляется негативными переживаниями к виду деятельности, рабочему коллективу и организации, на которой человек трудится. Профессиональное выгорание трактуется авторами по-разному:

Синдром выгорания – это форма разрушающего поведения, которая возникает в профессиональной деятельности и ведет к деформации личности.
Профессиональное выгорание – это отождествление профессионального стресса, который хронизируется в условиях постоянного психоэмоционального напряжения на работе.
Синдром выгорания – это личностный кризис, когда человек разочаровывается в работе, если она рассматривалась как смысл жизни.
Выгорание – это механизм психологической защиты. Он активируется, когда занятие потенциально может негативно повлиять на личность или физическое здоровье.

Хоть и нет общепризнанного определения синдрома профессионального выгорания, в Международной классификации болезней 10-го пересмотра он отнесен к заболеваниям, связанным с трудностями управления собственной жизнью под кодом Z-73.

Группы риска

Профессиональная деформация и эмоциональное выгорание может возникнуть, если вы работаете в таких сферах:

Профессия типа «человек-человек». «Человек-человек» означает, что в основе работе – общение с людьми: операторы колл-центра, учителя, врачи, торговцы, журналисты, менеджеры, консультанты, полицейские. Риск выгорания повышается, если вы интроверт, то есть имеете низкую потребность в общении. Интроверты скромны, немногословны, склонны к замкнутости и застенчивости. При высоком социальном давлении, когда нужно много общаться, интроверты быстро истощаются.
Если работа внушает внутриличностный конфликт. В работе онколог может взаимодействовать со смертельным больным. В разговоре врач утешает пациента, но на самом деле знает, что через месяц больной умрет. Внешний мотив успокоить пациента и убежденность в его смерти может вселять во врача переживание и растерянность – это внутриличностный конфликт. Явление часто встречается у социальных работников в области профилактики ВИЧ/СПИД, когда сотрудник не уверен в эффективности терапии и не видит результатов работы.
Вы живете в городе-миллионере. В крупных городах и мегаполисах часто общение – явление навязанное. Часто приходится взаимодействовать с незнакомыми людьми. Постоянное общение и взаимодействие с незнакомцами может привести к профессиональному выгоранию.

Есть факторы, которые становятся в противовес предыдущим трем причинам синдрома сгорания:

Хорошее физическое здоровье, уверенность в собственных силах, отсутствие внутриличностных конфликтов.
У вас есть позитивный опыт управления стрессом или навыки стресс-менеджмента. Вы способны переправить отрицательные эмоции в продуктивную сферу: музыку, литературу, изобразительное искусство. Способность перенаправлять агрессию и отрицательную энергию говорит о зрелости личности и механизмов психологической защиты.
Вы экстраверт: любите говорить и открыты к новым знакомствам.

Пока сохраняется баланс отрицательных и защитных факторов, сохраняется работоспособность и любовь к своей деятельности. Когда часа весов склоняется в сторону отрицательных факторов, возникает синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности.

Признаки профессионального выгорания

Профессиональное выгорание проявляется тремя группами симптомов:

Психофизиологические.
Социально-психологические.
Поведенческие.

Психофизиологические признаки:

хроническая усталость, снижение работоспособности независимо от времени суток;

нарушение сна: кошмарные сновидения, после полноценного сна нет ощущения отдыха; сонливость в течение дня;
рассеянность внимания, снижение объема памяти, замедление темпа мышления;
снижение чувствительности: притупляются звуки, вкусы, запахи, свет становится тусклее;
головные боли;
снижение аппетита, одышка, потливость, головокружение;
простое занятие быстро вызывает физическую и умственную усталость.

Социально-психологические признаки:

скука, занятие не приносит удовольствия, апатия, притупленные эмоции;
пониженное настроение и двигательная активность;
раздражительность, вспыльчивость;
мысли о работе вызывают негативные эмоции; работа ассоциируется с отвращением;
беспокойство, тревожность;
нежелание проявлять инициативу, брать дополнительную работу;
утрата мотивации;
формирование негативных установок: «как бы я не старался, результата все равно не будет», «меня не заметят», «это бессмысленно делать»;

Поведенческая симптоматика:

изменение графика работы: вы приходите позже на рабочее место, часто неосознанно опаздываете, всячески пытаетесь отпроситься пораньше с работы;
вы берете работу на дом, но все равно не делаете ее;
неосознанное зацикливание на мелких и второстепенных делах, не выполняете основную работу;
избегаете сотрудников, начальство;
после работы часто пьете алкоголь для снятия «стресса», чтобы «расслабляться» или забыть прошедший день на работе;
на работе стараетесь делать как можно больше перерывов: курите, пьете чай и кофе, отвлекаетесь на болтовню

Диагностика

Чтобы диагностировать профессиональное выгорание, на консультации врач предложит пройти опросник выгорания Маслач. Это тестовая методика. Она создана в 1986 году Маслач, в России она адаптирована Водопьяновой.

Методика состоит из 22 пунктов. По ним вычисляются значения по трем шкалам: эмоциональное истощение, деперсонализация и утрата профессиональных достижений.

Можно воспользоваться другим способом – методикой диагностики уровня профессионального выгорания Бойко. Опросник состоит из 84 пунктов, которые сгруппированы в 12 шкал.

Профилактика выгорания в профессиональной деятельности

Профилактика эмоционального выгорания в профессиональной деятельности:

Выбирайте профессию исходя из потребности в общении: для интроверта подходит удаленная работа или с низким уровнем социального взаимодействия. Для экстраверта подходят специальности из сферы «человек-человек» – менеджер, торговец, преподаватель.
Организуйте работу так, чтобы у вас была возможность обратиться за профессиональной помощью к супервизору, ассистенту или начальнику.
Найдите друзей в коллективе. Общение на приятные для вас обоих темы снимает напряжение, повышает настроение и работоспособность.
Не стойте на месте в профессиональном плане: изучайте дополнительные образовательные курсы, посещайте лекции и семинары. Для управленцев: устраивайте подчиненным психологические тренинги и корпоративный отдых.
Внедритесь в профессиональное общество: всегда приятно находится с теми, с кем можно поговорить на одном языке и узкоспециализированными терминами.
Работа – на работе. Дома с семьей или с друзьями – отдых. Старайтесь не брать дела к себе на дом, или берите такие дела, которые не помешают отдыху.
Общая рекомендация: посвящайте ежедневно не менее 30 минут физическим упражнениям и 7-8 часовому сну, добавьте в рацион фрукты. Эти факторы повышают общую сопротивляемость организма к стрессам и выгоранию.

Оригинал статьи размещён здесь: https://sortmozg.com/psihicheskie-rasstrojstva/professionalnoe-emotsionalnoe-vygoranie

Источник