Хронический стресс и синдром выгорания
В мае 2019 года Всемирная организация здравоохранения официально признала профессиональное выгорание как фактор, влияющий на здоровье. По данным ВОЗ, профессиональное выгорание – это не болезнь или даже заболевание, а фактор, который влияет на здоровье и может потребовать лечения.
Профессиональное выгорание чаще всего наблюдается у людей с высоким уровнем стресса на работе
1. Профессиональное выгорание – болезнь цивилизации?
В последнем издании Международной классификации болезней и проблем со здоровьем, проведенном ВОЗ, выгорание – это синдром, который возникает в результате хронического стресса на рабочем месте и должен быть диагностирован врачом.
В мае 2019 года были представлены результаты опроса 7500 человек, которые были заняты полный рабочий день. Выяснилось, что людей, которым выявили выгорание, оказалось 23%, а 44% респондентов вступили в первую фазу выгорания.
ВОЗ не признает выгорание заболеванием, но исследователи называют это профессиональным заболеванием. Во всем мире изучаются случаи пациентов, которые жалуются, что работа влияет на их благополучие и семейную жизнь.
Профессиональное выгорание чаще всего наблюдается у людей с высоким уровнем стресса на работе. К таким профессиям относятся: социальные работники, врачи, учителя, юристы, полицейские и люди, работающие с клиентами.
2. Что такое выгорание?
Самый простой способ определить профессиональное выгорание – это когда работа перестает приносить удовлетворение, а наоборот – она порождает стресс и обиду.
Феномен профессионального выгорания можно разделить на три этапа:
Эмоциональное истощение – чувство пустоты, потеря силы на работе, чувство бессмысленности.
Цинизм и деперсонализация– это чувство безличности, потеря чувствительности к окружающим, конфликты в команде.
Понижение оценки ваших собственных достижений– ощущение траты времени и сил на деятельность, которая не приносит удовлетворения.
Исследования показывают, что выгорание чаще встречается у женщин, чем у мужчин, и в возрасте от 40 до 59 лет. Возрастное ограничение постоянно снижается, поскольку молодые люди подвергаются длительному стрессу на рабочем месте.
3. Причины выгорания
Наиболее распространенной причиной выгорания является стресс, который вызывается многими факторами. В исследованиях, проводимых ВОЗ, это чаще всего обусловлено напряженными отношениями с руководителем или конкуренцией в команде.
Избыточная работа и чрезмерная ответственность является еще одним фактором. Профессионально выгоревшие люди часто оказывались трудоголиками, которые видели себя через призму хорошо выполненной работы. Эти люди, которые не могут отдохнуть, переносят свою работу домой и, таким образом, пренебрегают отношениями со своими близкими.
Люди особенно подвержены выгоранию – это те, кто эмоционально вовлечен в проблемы сотрудников или клиентов. Существует определенный предел эмоций, которые может выдержать один человек.
Мы проводим 1/3 дня на работе и хотим, чтобы наши контакты с начальством и коллегами складывались как можно лучше. К сожалению, иногда мы не можем договориться, и, таким образом, у нас «опускаются руки» для выполнения наших обязанностей.
Одна из самых неприятных ситуаций – отсутствие доверия к команде со стороны босса, а также закрытые дороги к продвижению по службе. Трудно мотивировать себя на работу, если мы выполняем одни и те же задачи в течение длительного времени, без возможности для развития.
4. Как бороться с выгоранием?
Если вы чувствуете, что вас настигает выгорание, позаботьтесь об отдыхе и физической активности. Благодаря этому вы восстановите так называемую гигиену жизни. Работа без перерывов и бесконечное откладывание отпуска – простой способ усилить разочарование. Движение одинаково важно – 30 минут бега или час в тренажерном зале высвободят запасы эндорфинов, которых вам не хватает. Не забудьте, что нужно хорошо высыпаться.
Также полезным будет определить границы и приоритеты. Не все обязанности следует выполнять «на время» – планируйте свою работу и выясняйте, что можно отложить. Установление границ окажется позитивным изменением – не все должно быть на вас, командная работа – это главное.
Цените себя и вознаграждайте. Профессионально выгоревшие люди имеют низкую самооценку . Посмотрите на свои достижения и хвалите себя за работу, которую вы делаете.
Прежде чем принять решение об увольнении, поговорите со специалистом и отдохните.
Если статья была интересна, не забудьте поставить лайк и подписаться на канал 🙂
Прочтите также: Несколько способов, чтобы справиться со стрессом
Источник
Симптоматический комплекс, характеризующийся утратой интереса и активности к рабочей деятельности, называют синдромом эмоционального выгорания. При сильном напряжении человек чувствует сильную физическую или интеллектуальную усталость. В результате у пациента может наблюдаться снижение ответственности за выполнение рабочих обязательств и их качество.
Профилактика синдрома эмоционального выгорания
Чтобы снизить вероятность развития синдром или бороться с уже появившимися последствиями чрезмерной нагрузки, рекомендуется выполнять следующие советы врачей:
- Практиковать релаксирующие методики, не откладывать положенный отпуск на более позднее время, организовывать развлекательный досуг
- Заняться тайм менеджментом: распределять время таким образом, чтобы выполнять рабочие обязанности и оставлять время на заслуженный отдых
- Деление обязанностей. Не рекомендуется все «взваливать» на собственные плечи, если существует возможность распределить часть задач на других людей
- Включить в недельный распорядок дня занятия в спортивной секции или посещать бассейн
- Уделять время на встречи с близкими друзьями, проводить совместные мероприятия с семьей
- Вспомнить о любимых хобби и занятиях
- Сделать себе подарок, пройтись по магазинам.
Если развивается синдром эмоционального выгорания, то негативным образом он воздействует не только на рабочий процесс, но и приводит к формированию стрессового состояния, ухудшается память и концентрация внимания. Когда человек запускает данное состояние, может развиваться длительная и устойчивая депрессия, головные боли различной интенсивности.
Синдром профессионального эмоционального выгорания
Эмоциональное выгорание может произойти у человека, работающего в любой отрасли: обслуживания, медицине, юриспруденции, строительстве. В действительности, специфика деятельности не является определяющим фактором при развитии болезни. Как правило, среди основной специфики можно выделить наличие постоянных стрессов, загруженность работника, возраст и физические особенности.
Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников
У медицинского персонала синдром эмоционального выгорания встречается чаще всего, поскольку каждый день их работа предполагает наличие стрессовой ситуации, в которой требуется максимальная концентрация внимания. Проявляется в снижении умственной и физической активности, а также развитии хронического стресса и эмоционального выгорания. Как правило, в группе риске находятся следующие категории сотрудников:
- Повышенная ответственность за принятие решений
- Человечность и переживание за других людей
- Постоянная физическая готовность максимально быстро прийти на помощь человеку
- Потребность постоянно чувствовать собственную нужность
- Добросердечие.
Когда синдром эмоционального выгорания начинает активно развиваться, зачастую вместо понимающего человеке появляется новый персонаж: холодный и циничный. Это происходит в результате постоянного воздействия стрессового состояния.
Синдром эмоционального выгорания у педагогов
Рабочей спецификой педагога является постоянные контакты с детьми различных возрастных категорий. Кроме того, в неурочное время приходится решать организационные вопросы с коллегами и начальством, что нередко приводит к стрессовым состояниям и повышенной интеллектуальной деятельности.
Синдром возникает чаще всего в результате присутствия нескольких факторов одновременно: наличия постоянного и беспрерывного напряжения, отсутствие четкой рабочей организации, отсутствие тишины. Человек постоянно находится в ситуации, когда на него возлагается большое количество обязанностей, а также ответственность за подопечных.
Когда эмоциональные и физические ресурсы педагога подходят к концу, организм автоматически активирует состояние психологической защиты. В результате уровень раздражительности повышается, может развиться депрессивное состояние.
Синдром эмоционального выгорания врача
Работа лечащего врача предполагает высокую ответственность за здоровье своих пациентов. У людей, обладающих добросердечностью и стремлением помогать людям, синдром эмоционального выгорания проявляется в большой степени.
Когда физические и эмоциональные ресурсы подходят к концу, организм включает защитный барьер, стараясь сэкономить остатки для обеспечения жизнедеятельности. В результате человек начинает раздражаться по любому поводу, испытывать апатию и депрессию.
Синдром эмоционального выгорания у медработников
Как и в сфере обслуживания, работа медицинского персонала тесно взаимосвязана с общением с другими людьми. Поэтому своевременное диагностирование эмоционального выгорания является актуальной задачей.
Специфика работы в медицинской сфере предполагает постоянное перенапряжение в физическом и эмоциональном плане. Чтобы уберечь собственные ресурсы, приходится выстраивать психологическую защиту и становиться менее восприимчивым.
Синдром эмоционального выгорания сотрудников
Эмоциональное выгорание сотрудников в любой профессиональной сфере в первую очередь связан с бесконечной рутиной и выполнением одних и тех же обязательств. Поскольку развитие и достижение требует прохождение многочисленных ступеней и реализации поставленных целей, человек нередко начинает привыкать к новым материальных или эмоциональным благам. Как результат, рано или поздно происходит обесценивание, потеря интереса, апатичность, нежелание двигаться дальше и развиваться.
В результате у работников возникают те же самые сложности: депрессия, раздражительность, нежелание надлежащим образом выполнять собственные обязательства.
Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности
В профессиональной сфере синдром развивается в том случае, когда у человека накапливается большое количество отрицательных эмоций, которые не могут найти выхода и высвободиться. Отличительной особенностью является появление опасности, что человек достигнет критической точки и полного сгорания, что негативно отобразится на его эмоциональном и физическом состоянии.
Отсутствие понимание со стороны других людей, ненадлежащее выполнение обязанностей нередко приводит к тому, что человек сам начинает обесценивать собственные усилия и вовсе перестает предпринимать какие-либо действия. Чаще всего распространяется у тех людей, чья деятельность связана с плотными контактами с другими людьми.
Синдром эмоционального выгорания специалистов
Когда выгорание происходит на эмоциональном уровне, стоит отметить, что у человека может проявиться несколько симптомов одновременно. Общее количество возможных побочных эффектов насчитывается около 100. Чаще всего появляется в результате накопленной хронической усталости и отсутствия положенного отдыха, постоянного напряжения.
В процессе развития синдрома у человека появляются жалобы на постоянное чувство усталости, невозможности выполнять физические нагрузки, раздражение и депрессию.
Профессиональная деформация синдром эмоционального выгорания
Человек может любить свою работу, выполнять ее надлежащим образом, добиваться личностного и карьерного роста. Однако если он не получает достаточное количество отдыха и постоянно находится в физическом или эмоциональном напряжении, избежать развитие синдрома эмоционального выгорания практически невозможно.
Появляется у специалистов, которые большинство времени взаимодействуют с другими людьми.
Симптомы синдрома эмоционального выгорания
Основным проявлением является реакция на развитие постоянного стресса и депрессией, которая связана со спецификой рабочей деятельности. Основной триадой симптомов, свойственных для синдрома эмоционального выгорания, являются следующие аспекты:
- Апатия и безразличие
- Дегуманизация
- Недостаточная оценка собственных профессиональных навыков.
Человек прекращает выполнять рабочую деятельность надлежащим образом, поскольку его мотивация снижается, и он не видит смысла в собственных стараниях. Также можно диагностировать желание уменьшить наличие социальных контактов с другими людьми, в том числе с близкими родственниками.
Стресс и синдром эмоционального выгорания личности
Наличие постоянных стрессов напрямую связано с развитием синдрома эмоционального выгорания личности. В первую очередь это объясняется тем, что человек находится в постоянном напряжении, не может расслабиться даже во время отдыха. Стресс может быть связан с личностными переживаниями, сложностями на работе и другими аспектами.
Синдром эмоционально психологического выгорания
Развитие предполагает длительный промежуток времени, поэтому синдром не возникает на пустом месте. Как правило, у человека постепенно появляется несколько симптомов, один за другим. Поскольку жизнь наполнения различными переживаниями, при изменении обстоятельств может произойти их притупление.
Перед тем, как наступит синдром, человек испытывает эмоциональный подъем, желание вкладывать в рабочий процесс все ресурсы, которые есть в наличии. Однако через короткий промежуток времени наступает апатичное настроение, депрессия, чтобы выполнить даже обычное повседневное действие, приходиться прикладывать непосильные усилия.
Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении
Большую часть времени в повседневной жизни человек проводит на работе. Кроме выполнения своих рабочих обязанностей, он должен поддерживать взаимодействия с коллегами и начальством. Если он начинает работать без необходимого отдыха, прикладывать максимум своих ресурсов или находится в постоянном стрессе, наступает эмоциональное выгорание, связанное с профессиональной деятельностью.
Работоспособность сотрудника начинает стремительно падать, что отображается не только на продуктивности труда, но и его общении с другими людьми: появляется раздражительность, апатичность, негативный эмоциональный фон.
Синдром эмоционального выгорания – профессиональный стресс
Касательно профессионального стресса – это один из главных аспектов возникновения синдрома. Нередко человек испытывает сложности в работе, чтобы достичь поставленной цели. Если задача не решается на протяжении длительного периода времени, а все усилия не приносят ожидаемого результата, у работника наступает эмоциональное выгорание.
Важно отметить, что в данном случае наличие постоянного стресса тесно связано с развитием синдрома. Фактически он является прямой предпосылкой эмоционального выгорания.
Причины синдрома эмоционального выгорания
Изучение и работа с СЭВ (синдром эмоционального выгорания) находятся в компетенции клинических психологов, которые формируют все возможные способы решения поставленной задачи и восстановление нормального самочувствия пациента. Среди основных причин можно выделить следующие аспекты:
- Личностный
- Организационный
- Содержательный.
В процессе изучения конкретной ситуации может быть выявлено воздействие одного или нескольких аспектов
Диагностика синдрома эмоционального выгорания
Среди основных диагностических методов выделяют 3 категории:
- Опрос. Осуществляется сбор информации на основании рассказа самого пациента
- Использование специфических психодиагностик. Как правило, используются личностные опросники
- Общая психодиагностика. Выявляется уровень распространения депрессивного состояния, изучение и оценка общего эмоционального фона.
На основании полученных результатов психологи выявляют развитие СЭВ.
Стадии синдрома эмоционального выгорания
Дж. Гринберг сформировал следующую иерархию развития синдрома эмоционального выгорания:
- «Медовый месяц». Когда у человека остается благоприятный эмоциональный фон и адекватная самооценка
- Недостаточное количество топлива. Появляется апатия и постоянное наличие усталости
- Хроническое состояние. Раздражительность, депрессия, желание уменьшить количество социальных контактов
- Кризис. Пик развития синдрома эмоционального выгорания, когда негативные эмоциональные проявления достигают критически высокой точки
- Пробивание стенки. Обострение имеющихся нарушений, что нередко может представлять угрозу для жизни.
Чтобы не допустить развития 5-ой ступени, лечению необходимо уделить особое внимание.
Лечение синдрома эмоционального выгорания
Программа лечения осуществляется в индивидуальном порядке и строится на основании состояния пациента и уровня развития СЭВ. В первую очередь предполагается психологическое консультирование или работа с психотерапевтом. При неконтролируемом нарастании депрессивного или апатичного состояния используется медикаментозная терапия. Все препараты назначаются исключительно лечащим специалистом.
Источник
На сегодняшний день люди, которые работают в крупных городах, часто подвержены стрессам. Ситуации, заставляющие работать на максимум все внутренние ресурсы, возникают как во время работы, так и вне ее. И для многих такое состояние организма становится достаточно критичным, что ведет к возникновению различных психических патологий.
Синдром эмоционального выгорания – это разрушительный для человеческой личности процесс, которые чаще всего возникает из-за высокой концентрации профессионального стресса в деятельности человека. В связи с этим к числу специалистов, которые наиболее подвержены выгоранию, традиционно относят медицинских работников.
Как связаны между собой выгорание и стресс
Для начала стоит оговорить один важный факт. Стресс присутствует на протяжении всей жизни человека и «в малых дозах» он может быть даже полезен, поскольку стимулирует и подгоняет новые ресурсы, позволяя положительно влиять на свою профессиональную деятельность. Но в то же самое время стресс как постоянное и продолжительное явление – это крайне негативный для человеческого организма фактор. Фактически постоянное нахождение в стрессовой ситуации ведет к тому, что внутренние ресурсы изнашиваются, подрывается не только ментальное, но и физическое здоровье.
Если же смотреть на ситуацию с точки зрения профессиональной деятельности, можно наблюдать следующую картину: человек постоянно находится в состоянии полной готовности, он ждет непредвиденных ситуаций, проблем, трудностей. И такая «мобилизация ресурсов» требует больших энергозатрат, восполнить которые крайне сложно, потому что чаще всего работа такого человека сама по себе отнимает много времени и сил.
На выходе же получается, что сотрудник не имеет возможности избавиться от стресса, отдохнуть, отпустить ситуацию. И этот груз приводит к тому, что со временем его все больше одолевают негативные мысли. Такой специалист постепенно перестает верить в свое дело, видит в нем лишь источник негатива. Иными словами, у него происходит подмена понятий: профессия из источника самореализации становится причиной неуверенности и деморализации.
А такой настрой является первым шагом к развитию синдрома эмоционального выгорания. Данное психологическое расстройство подразумевает постепенную потерю интересов и желаний как в профессиональной, так и личной жизни. Сам по себе синдром представляет некоторую личностную деградацию личности, когда низводятся все возвышенные порывы. К примеру, в основе решения стать врачом лежит желание помогать людям, делать их жизнь качественнее, помогать им бороться. Синдром же профессионального выгорания убивает это желание. Специалист, подверженный подобному ментальному заболеванию, начинает выполнять свою работу формально, механически. И такой подход для пациентов может быть также губителен, как и непрофессионализм медицинского работника.
Профилактика стрессов и эмоционального выгорания
На сегодняшний день уже разработаны и активно применяются технологии лечения синдрома профессионального выгорания. Но все же значительно лучше не допускать сам факт его развития, а для это необходимо не забывать про меры профилактики.
К методам профилактики стрессовых состояний можно отнести следующее:
- Уделять меньше внимания или полностью игнорировать мелкие неприятности, которые никак не сказываются ни работе, ни за ее пределами;
- Активно внедрять в свою повседневность принципы позитивного мышления;
- Не упрекать и не ругать самого себя, стараться искать выход, а не повод для негативного самоанализа;
- Регулярный отдых и сон.
Если же говорить о профессиональном выгорании, то можно использовать следующие советы, чтобы предотвратить развитие синдрома:
- Грамотно распределять свое время;
- Проводить короткие перерывы во время работы (10-минутный отдых на кофе или же непринужденную беседу);
- Не выносить конфликты и другие негативные ситуации за пределы работы;
- Ведение дневника или посещение специалиста, который поможет проанализировать ситуацию, найти выход.
В случае, если Вас заинтересовала проблема профессионального выгорания, можете стать участником квалификационного цикла, который состоится 15 августа 2019 года при поддержке СНТА и будет называться «Профилактика стресса и выгорания у специалистов сферы здравоохранения». Запись на него уже открыта.
Популярные статьи в категории:
Не нашли нужную информацию? Задайте вопрос менеджеру
Источник