Синдром эмоционального сгорания учителя реферат
Эмоциональное выгорание педагогов как одна из серьезных проблем современной школы, долговременная стрессовая реакция. Общая характеристика сценария занятия с педагогами, его особенности. Знакомство с основными способами психологической поддержки учителей.
Подобные документы
Психофизические, социально-психологические и поведенческие симптомы синдрома эмоционального выгорания в педагогической деятельности. Стадии его протекания и их характерные признаки. Диагностика профессионального стресса среди учителей школ г. Покровска.
доклад, добавлен 23.03.2016
Факторы синдрома эмоционального выгорания как вида депрессии, его характерные симптомы, причины и составляющие. Индивидуальные и организационные факторы, стадии и модели эмоционального выгорания. Направления исследований выгорания в зарубежной психологии.
методичка, добавлен 09.05.2014
Протекание синдрома эмоционального выгорания личности учителя физической культуры. Ухудшение психического здоровья педагогов вследствие интенсивного психоэмоционального общения с детьми. Зависимость уровня эмоционального выгорания от социальных факторов.
статья, добавлен 23.05.2018
Термин “эмоциональное выгорание” – усталость, разочарование, плохое настроение. Снижение интереса педагога к работе, нехватка общения. Частичная или полная потеря интереса к жизни, проявление безразличия, как к своей деятельности, так и к людям.
статья, добавлен 19.12.2017
Обзор исследований синдрома эмоционального выгорания в зарубежных и отечественных исследованиях. Феномен, структура и симптомы синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Описание выборки, методов исследования и статистической обработки материала.
дипломная работа, добавлен 05.01.2011
Подходы к пониманию понятий психологическая защита и эмоциональное выгорание. Комплекс психогигиенических, психопрофилактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление здоровья риэлтора, его психологического благополучия.
статья, добавлен 28.02.2019
Характеристика проблемы актуальности и практической значимости сохранения здоровья человека. Изучение путей и способов его поддержания и укрепления как на уровне индивида, так и популяции. Исследование проблемы профессионального выгорания учителей.
статья, добавлен 30.06.2020
Причины возникновения эмоционального выгорания, его признаки и симптомы. Методика экспериментального исследования влияния определенного уровня личностно-адаптационного потенциала на характер возникновения профессионального выгорания специалистов ВМФ.
курсовая работа, добавлен 26.05.2012
Рассмотрение психологических особенностей эмоционального выгорания у учителей с разным трудовым стажем. Профессиональная деятельность педагогов в России. Динамика, симптоматика, факторы риска возникновения синдрома эмоционального выгорания у учителей.
статья, добавлен 15.04.2018
Результаты анализа проблемы эмоционального выгорания в психологической науке. Особенности профессиональной подготовки студентов, которые способствуют возникновению синдрома эмоционального выгорания. Рекомендации для профилактики выгорания для студентов.
статья, добавлен 27.07.2016
- главная
- рубрики
- по алфавиту
- вернуться в начало страницы
- вернуться к подобным работам
Источник
ДОКЛАД ПЕДАГОГА-ПСИХОЛГА ДЛЯ МО ПЕДАГОГОВ ИНТЕРНАТА НА ТЕМУ: «ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ПЕДАГОГОВ: ПРИЧИНЫ, ПОСЛЕДСТВИЯ, МЕТОДЫ ПРОФИЛАКТИКИ»
Многочисленные исследования говорят о неблагополучном состоянии здоровья современного педагога. Профессию педагога можно отнести к группе риска по частоте нарушения здоровья и серьезности протекающих заболеваний.
Термин «эмоциональное сгорание» был введен американским психиатром Х. Дж. Фрейденбергом в 1974-м для характеристики психического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном общении с клиентами, пациентами, в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.
Что же такое синдром профессионального выгорания?
Профессиональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.
Причинами эмоционального выгорания могут быть:
неумение принимать жизнь такой, какая она есть, без критики и протеста;
неумение жить в данный момент, считая его главным в жизни;
наличие высоких жизненных притязаний, не соответствующих возможностям человека;
неумение найти место в жизни, которое позволяло бы получать удовлетворение от факта существования, от своей профессии и тем самым сохранить здоровье.
Синдром выгорания в определенной степени является защитным механизмом, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать свои энергетические ресурсы.
Предполагается, что синдром профессионального выгорания может быть обратим на любой стадии развития, но наиболее успешно его преодоление проходит на начальной стадии.
На более поздних стадиях выгорание отрицательно сказывается на исполнении профессиональных обязанностей и отношениях с окружающими. Один из характерных признаков выгорания – утрата интереса к работе. Таким образом, синдром выгорания негативно сказывается не только на профессиональной деятельности, но и в целом определяет качество жизни человека.
Давайте зададимся вопросом: почему в современном обществе возникла такая проблема?
Во-первых, профессия педагога- профессия здоровьеразрушающая, во-вторых, мы наблюдаем кризис педагогической профессии, воспитатели, как и учителя, «постарели», так как молодежь все реже идет в педагогику.
Ситуации, влияющие на возникновение СЭВ:
начало своей деятельности после отпуска, каникул, курсов (функция – адаптационная);
ситуации эмоционально неадекватного общения с субъектами образовательного процесса, особенно с администрацией и родителями (функция-защитная);
проведение открытых уроков; мероприятий, на которые было потрачено много сил и энергии, а в результате не получено соответствующего удовлетворения;
окончание учебного года.
Известно большое количество объективных и субъективных эмоциогенных факторов, которые оказывают негативное воздействие на труд педагога, вызывая сильное эмоциональное напряжение и стресс.
Ученые, исследующие эмоции, опираясь на многолетний опыт работы, признают необходимость их рациональной регуляции и считают, что причины проявления эмоциональной неустойчивости в деятельности педагога обусловлены рядом объективных и субъективных факторов.
К объективным факторам относятся:
социальный (изменения в системе общественных ценностей, повышенные психоэмоциональные нагрузки современной жизни, непрестижность профессии, недооценка общественной значимости, дошкольного образования, неудовлетворенность социальным окружением на работе – «чисто женский коллектив»);
материально-бытовой (условия жизни и быта, материально-техническое обеспечение работы, снижение жизненного уровня);
фактор ответственности (повышенная ответственность за жизнь, благополучие, физическое и психическое здоровье детей);
фактор взаимодействия – неблагоприятная психологическая атмосфера профессиональной деятельности, конфликтность в системах:
1) «руководитель-подчиненный» (отсутствие оптимального руководства, невнимание к личности сотрудника, неудовлетворенность решениями руководства);
2) «коллега-коллега» (недобросовестное отношение к работе, психологическая несовместимость коллег, неблагоприятный психологический микроклимат);
3) «педагог – ребенок» (нарушение дисциплины, непонимание ребенка, особенности современных детей);
4) «педагог – родители» (игнорирование требований к ребенку со стороны детского сада и семьи, необоснованные претензии к воспитателю);
организационно-административный (перегруженность поручениями, открытые занятия, педсоветы, непродуманное введение новшеств, нечеткая организация и планирование деятельности, завышенные нормы численности детей).
Субъективные факторы, т.е. психологические особенности личности, личностные (мотивационные, эмоциональные, нравственные и др.) характеристики, провоцируют чрезмерную чувствительность человека к определенным трудностям профессиональной деятельности. Результат их воздействия – «экономия» эмоциональных ресурсов («не обращать внимания», «беречь нервы», т.е. эмоционально игнорировать напряженную ситуацию). А это влечет за собой разного рода негативные последствия и для самочувствия, и для здоровья.
Основная причина синдрома выгорания – это несоответствие между личностью и работой.
Синдром профессионального выгорания включает в себя три составляющие: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений.
Эмоциональное истощение проявляется в подавленном настроении, депрессии, равнодушии, эмоциональном перенасыщении, хронической усталости, снижении креативности.
Под деперсонализацией в данном случае понимают деформацию отношений с другими людьми. Это может быть как повышение зависимости от других, так и, наоборот, повышение негативизма и циничности по отношению к субъектам деятельности.
Что касается редукции личных достижений, то она проявляется в виде недооценки или даже негативной оценки себя, своих профессиональных достижений, служебных достоинств и перспектив, может приводить к ограничению своих возможностей и обязанностей по отношению к другим людям.
В процессе профессионального выгорания перечисленные характеристики психоэмоционального состояния являются как следствием развития синдрома, так и факторами, обуславливающими его развития.
Профессиональное выгорание рассматривается, в том числе, как долговременная стрессовая реакция, возникающая вследствие воздействия продолжительных профессиональных стрессоров средней и высокой интенсивности.
Мы предлагаем вам выполнить упражнение, которое поможет осознать, какие качества личности преобладают в вас, с какими вам хотелось бы распрощаться, а какие, наоборот – приумножить.
Упражнение «Дерево качеств» (музыка)
Психолог: Все мы знаем, что рабочий день воспитателя насыщен ситуациями, которые несут в себе потенциальную возможность повышенного эмоционального реагирования. Однако следует заметить, что условия деятельности приобретают очертания напряженной ситуации только в том случае, если они воспринимаются, понимаются и оцениваются педагогом как трудные, сложные, опасные. А то, как воспринимается ситуация во многом зависит от наших личностных особенностей. Среди личностных особенностей педагога, «попавшегося на крючок» профессионального выгорания, выделяют следующие качества, представленные на «листочках».
Раздается набор качеств в виде листочков, воспитатели зачитывают.
Психолог: Конечно, воспитатель, обладающий этим «набором» качеств, не только сам испытывает отрицательные эмоции, но и оказывает пагубное влияние на тех, кто рядом. Но мы знаем, что на каждое действие всегда есть противодействие. Поэтому предлагаю к каждому рассмотренному качеству подобрать такое, которое является его противоположностью. Эти качества вы можете взять из второго набора в форме корней. Таким образом, вы к каждому «листочку» подберете «корень». Таким образом, пара «лист» — «корень» представляет собой пару антонимов. Участники работают индивидуально.
Проходит обсуждение, педагоги обосновывают свой выбор.
По завершении этой работы психолог предлагает сверить свой вариант с «ключом»
Корень – лист
Высокая работоспособность – утомляемость
Общительность – замкнутость
Активность – пассивность
Эмоциональная стабильность – повышенная изменчивость организма
Уравновешенность – раздражительность
Способность к риску – тревожная мнительность
Прогрессивность — консерватизм
Эмпатия – эмоциональная холодность
Умение расслабиться — сверхконтроль
Уверенность – нерешительность
Психолог: А теперь вам предлагается из каждой пары антонимов выбрать одно из двух (либо «лист», либо «корень») в зависимости от того, что на данный момент доминирует в вас.
Каждый педагог оформляет свое «дерево», добавляя «листья» и «корни».
Психолог: Получилось дерево. Давайте оценим устойчивость нашего дерева. Бурю какой силы по шкале от 0 до 10 баллов сможет оно выдержать? Поставьте балл (подсчитывается по количеству качеств в корне).
Представляется ли Вам необходимым и возможным усилить дерево? Посмотрите на ваше дерево. Обратите внимание на ваши качества – помощники, которые вас поддерживают. А теперь, подумайте о том, чего вам, может быть, не хватает, но вы хотели бы, чтобы это качество у вас было, вы знаете, что оно вам будет полезно для укрепления вашего «дерева качеств».
А теперь, когда мы узнали кое-что о профессиональном выгорании и определили личностные качества, помогающие ему противостоять, мне бы хотелось провести методику диагностики синдрома профессионального выгорания. Для этого я раздам вам бланки, которые необходимо заполнить в соответствии со своими ощущениями. Помните о том, что не может быть правильных или неправильных ответов. Отвечайте не раздумывая, первое, что пришло в голову.
Мы предпочитаем верить, что выгорание не является неизбежным, а скорее должны быть предприняты профилактические шаги, которые могут предотвратить, ослабить или исключить его возникновение. Поэтому мы предлагаем вам ряд методических рекомендаций, позволяющих справиться с состояниями, способствующими профессиональному выгоранию, предотвратить возникновение стрессовых ситуаций и помогающих выйти из уже сложившихся.
Источник
Характеристика синдрома эмоционального выгорания и его симптомов. Исследование особенностей профессиональной деятельности педагогов, работающих в детских домах. Анализ влияния детей группы риска на профессиональную деформацию педагогов, работающих с ними.
Сущность и понятие синдрома эмоционального выгорания. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания. Требования к профессии и личности педагога. Экспериментальное исследование синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
дипломная работа, добавлен 01.12.2010
Профессиональное выгорание: понятие, симптомы, причины и фазы развития, пути профилактики. Проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Экспериментальное выявление признаков профессионального выгорания у учителей разного возраста и стажа.
курсовая работа, добавлен 26.06.2013
Феномен эмоционального выгорания. Факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания. Особенности личности и профессиональной компетентности педагогов. Психологическое благополучие учителя. Синдром эмоционального выгорания педагогов.
курсовая работа, добавлен 19.01.2013
Характеристика профессиональной деятельности педагогов. Проявления синдрома эмоционального выгорания в педагогической профессии. Подходы к изучению данного феномена. Методика коррекционно-профилактической работы по профилактике его формирования.
дипломная работа, добавлен 14.12.2013
Анализ особенностей эмоционального выгорания и совладающего поведения педагогов дошкольного образовательного учреждения. Использование в профессиональной деятельности различных форм копинг-стратегии. Повышение эффективности трудовой деятельности.
статья, добавлен 10.08.2017
Теоретический анализ проблемы формирования синдрома эмоционального выгорания в аспекте психофизиологических механизмов регуляции поведения педагога. Анализ влияния фактора уравновешенности нервных процессов на развитие синдрома эмоционального выгорания.
дипломная работа, добавлен 03.07.2011
Суть синдрома эмоционального выгорания. Профессиональные требования к личностным качествам педагога. Определение взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания с негативными коммуникативными установками и субъективными болезненными ощущениями у педагогов.
дипломная работа, добавлен 09.06.2011
Анализ теоретических аспектов синдрома эмоционального выгорания. Исследование степени выраженности, особенностей проявления данного синдрома у педагогов дошкольного общеобразовательного учреждения до проведения профилактического тренинга и после.
курсовая работа, добавлен 13.12.2014
Проявления индивидуальности педагога. Симптомы эмоционального выгорания современного учителя. Экспериментальное исследование влияния профессионального выгорания на индивидуальны стиль деятельности учителей-предметников. Рекомендации по его профилактике.
дипломная работа, добавлен 29.06.2011
Специфика педагогической деятельности. Выделение стадий и факторов развития синдрома выгорания в профессии преподавателя. Экспериментальное исследование взаимосвязи показателей эмоционального выгорания и интеллекта сельских и городских учителей.
дипломная работа, добавлен 02.12.2010
Источник
ОГОУ
СПО Иркутский Государственный
Педагогический Колледж №1
Реферат
На тему:
Эмоциональное выгорание педагога
Выполнила:
студентка 2д курса
Гуманитарного
отделения
Специальность:
050710
Специалист
по работе с молодежью
и
молодежными объединениями
Назаренко
Янина Николаевна
Руководитель: Колесникова Людмила
Илларионовна
преподаватель
общественных дисциплин
Иркутск 2010г.
Содержание:
Введение………………………………………………………………………….
Психологические
особенности развития синдрома эмоционального
выгорания в
профессиональной деятельности педагога……………………….
1. Понятие синдрома
эмоционального выгорания. История вопроса…………
2. Факторы, инициирующие
возникновение синдрома эмоционального
выгорания…………………………………………………………………………
3.Симптомы эмоционального выгорания……………………………………….
4. Эмоциональное
выгорание как стресс……………………………………….
5. Требования профессии
к личности педагога…………………………………
Выводы…………………………………………………………………………….
Литература………………………………………………………………………….
ВВЕДЕНИЕ
Современная
школа предъявляет значительные
требования ко всем аспектам
деятельности учителя: знаниям,
педагогическим умениям
и способам деятельности и, конечно,
к личностным особенностям. В условиях
реализации принципов личностно-ориентированного
обучения, особую актуальность на наш
взгляд приобретает изучение факторов,
препятствующих гуманизации отношений
в диаде “учитель-ученик”.
Можно предположить, что
синдром эмоционального
выгорания, характеризующийся эмоциональной
сухостью педагога, расширением
сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью,
игнорированием индивидуальных особенностей
учащихся, оказывает достаточно
сильное влияние на характер
профессионального общения учителя.
Данная профессиональная
деформация мешает полноценному
управлению учебным процессом,
оказанию необходимой психологической
помощи, становлению профессионального
коллектива. Реальная педагогическая
практика показывает, что
сегодня довольно
четко прослеживается факт потери интереса
к ученику как к личности,
неприятие его таким, какой он есть, упрощение
эмоциональной стороны профессионального
общения. Многие педагоги отмечают
у себя наличие психических
состояний, дестабилизирующих профессиональную
деятельность (тревожность,
уныние), подавленность, апатия, разочарование,
хроническая усталость).
Мы считаем, что обязательным
условием на современном
этапе развития педагогики
является ориентация деятельности
учителей на личность воспитанника.
Выполнение этой роли требует
от педагога способности
противостоять влиянию эмоциональных
факторов современной профессиональной
среды. На наш взгляд существует
некоторое противоречие между
тем как выполнить все требования,
предъявляемые профессией и при
этом оптимально реализовать себя
в профессии и получать удовлетворение
от своего труда. С учетом данного
противоречия была выбрана тема реферативной
работы, в которой автор попытается
изучить факторы, оказывающие наибольшее
влияние на развитие синдрома эмоционального
выгорания.
Цель исследования заключается в изучении
синдрома эмоционального выгорания
и выявлении влияния на него
организационных и личностных
факторов. Достижение поставленной
цели предполагает решение
следующих
задач:
1. Изучение литературы по заявленной
теме.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ
СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГА
Поскольку основным в данной
реферативной работе является
понятие “эмоциональное выгорание”,
то логичнее всего начать ее с определения
эмоций и их значения в жизни человека.
Психологический словарь дает
нам такое определение эмоций
(от лат. emoveo –потрясаю, волную)
– психическое отражение в форме
непосредственного пристрастного
переживания жизненного смысла явлений
и ситуаций, обусловленного отношением
их объективных свойств к потребностям
субъекта.
Говоря о том, для чего человеку
нужны эмоции, следует
различать их функции и роль.
Функция эмоций – это узкое
природное предназначение, работа,
выполняемая эмоциями в организме,
а их роль – это характер
и степень участия эмоций в чем-либо, определяемая
их функциями, или же их влияние
на что-то помимо их природного предназначения.
Роль эмоций может быть положительной
и отрицательной. Функция
эмоций, исходя из
их целесообразности, предопределена
природой, быть только
положительной, иначе, зачем бы они появились
и закрепились?
“Отрицательные” (гнев, злость и
т.п.) эмоции, по мнению Б.И. Додонова,
играют более важную биологическую
роль по сравнению с “положительными”
эмоциями. Не случайно механизм
“отрицательных” эмоций функционирует
у ребенка с первых дней появления
его на свет, а “положительные”
эмоции появляются значительно позднее
(цит. по Макаровой, 1968). “Отрицательная”
эмоция – это сигнал тревоги,
опасности для организма. “Положительная”
эмоция – это сигнал возвращенного
благополучия. Ясно, что последнему
сигналу нет необходимости звучать долго,
поэтому эмоциональная адаптация
к хорошему наступает быстро. Сигнал же
тревоги должен подаваться до тех
пор, пока опасность не устранена. Вследствие
этого застойными могут оказаться
только “отрицательные” эмоции.
При этих условиях здоровье
человека действительно страдает. Отрицательные
эмоции вредны лишь в избытке,
как вредно все, что превышает норму (в
том числе и положительные аффекты).
С точки зрения П.В.
Симонова, нервные механизмы
положительных
эмоциональных
реакций более сложные и
тонкие, чем отрицательных.
Он считает, что “положительные” эмоции
имеют самостоятельное приспособительное
значение, т.е. роль “положительных” эмоций
отлична от роли “отрицательных”
эмоций: “положительные” эмоции побуждают
живые системы активно нарушать
достигнутое “уравновешивание”
с окружающей средой:
“Важнейшая роль положительных
эмоций – активное нарушение
покоя, комфорта, знаменитого “уравновешивания
организма с внешней средой” (1970). “Отрицательные
эмоции, – пишет Симонов, – как правило,
обеспечивают сохранение того,
что уже достигнуто эволюцией или индивидуальным
развитием субъекта. Положительные
эмоции революционизируют поведение,
побуждая искать новые,
еще не удовлетворенные потребности,
без которых немыслимо наслаждение…
Социальную ценность эмоций всегда определяет
мотив, вызвавший ее к жизни”.
Данная рефератная работа посвящена изучению
синдрома эмоционального выгорания
и как видно из его названия
– это эмоциональное состояние
человека.
1.
Понятие синдрома эмоционального
выгорания. История
вопроса.
Термин ‘’эмоциональное выгорание’’
введен американским психиатром
Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 году
для характеристики психологического
состояния здоровых людей, находящихся
в интенсивном и тесном общении
с клиентами, пациентами в эмоционально
насыщенной атмосфере при оказании
профессиональной помощи. Первоначально
этот термин определялся
как состояние изнеможения, истощения
с ощущением собственной бесполезности.
К 1982 г. в англоязычной литературе
было опубликовано свыше
тысячи
статей
по “эмоциональному сгоранию”.
Представленные в них исследования
носили главным образом
описательный и эпизодический
характер.
Первоначально
количество профессионалов, относимых
к подверженным «эмоциональному
сгоранию», было незначительно это были
сотрудники медицинских учреждений и
различных благотворительных организаций.
Р.Шваб
(1982 г.)
расширяет группу профессионального
риска: это – прежде
всего учителя, полицейские, юристы, тюремный
персонал, политики, менеджеры
всех уровней. Как пишет К Маслач, одна
из ведущих специалистов по исследованию“эмоционального
сгорания’’, “ деятельность
этих профессионалов весьма
различна, но всех их объединяет
близкий контакт с людьми,
который, с эмоциональной точки зрения,
часто очень трудно поддерживать продолжительное
время”.
Таким образом, к настоящему
времени существует единая точка
зрения на сущность психического
выгорания и его структуру.
Согласно современным данным, под
“психическим выгоранием” понимается
состояние физического, эмоционального
и умственного истощения,
проявляющееся в профессиях
социальной сферы. Этот синдром включает
в себя три основные составляющие,
выделенные К. Маслач: эмоциональную истощенность,
деперсонализацию (цинизм) и редукцию
профессиональных достижений.
Под эмоциональным истощением
понимается чувство эмоциональной
опустошенности и усталости, вызванное
собственной работой.
Деперсонализация предполагает
циничное отношение к труду
и объектам своего труда.
В социальной сфере
деперсонализация предполагает
бесчувственное, негуманное отношение
к клиентам, приходящим для
лечения, консультации, получения образования
и т.д. Контакты с ними
становятся формальными, обезличенными;
возникающие негативные установки могут
поначалу иметь скрытый характер и проявляться
во внутренне сдерживаемом раздражении,
которое со временем прорывается наружу
и приводит к конфликтам.
Редукция профессиональных достижений
– это возникновение у работников
чувства некомпетентности в своей профессиональной
сфере, осознание неуспехов ней.
Исследования последних лет
позволили существенно расширить
сферу
распространения
этой структуры, включив
профессии, не связанные
с социальной сферой, что
привело к некоторой
модификации понятия ‘’выгорания’’
и его структуры. Психическое
выгорание понимается как
профессиональный кризис, связанный
с работой в целом, а не
только с межличностными взаимоотношениями
в процессе ее. Такое понимание
несколько видоизменило и его основные
компоненты: эмоциональное истощение,
цинизм, профессиональная эффективность.
С этих позиций понятие деперсонализации
имеет более широкое значение и означает
отрицательное отношение не только
к клиентам, но и к труду и его предмету
в целом.
2.Факторы,
инициирующие возникновение
синдрома эмоционального
выгорания
После
того как феномен стал общепризнанным,
закономерно возник вопрос о факторах,
способствующих развитию
или, наоборот, тормозящих
его.
Традиционно
они группировались в
два больших блока,
особенности профессиональной деятельности
и индивидуальные характеристики
самих профессионалов. Чаще эти
факторы называют внешними и
внутренними или личностными и
организационными (Орел, 2001г.; Решетова,
2002г.) Некоторые авторы выделяли
и третью группу факторов,
рассматривая содержательные аспекты
деятельности как самостоятельные.
Так, Форманюк Т.В. выделяет личностные,
ролевые и организационные факторы
(у К.Кондо(1991г.) соответственно: индивидуальные,
социальные и “характер работы
и рабочего окружения”).
Источник