Синдром профессионального выгорания что делать
Если вы чувствуете себя как выжатый лимон, если на работу ноги не идут, а мысль о повседневных обязанностях вызывает тоску и физическое недомогание – приплыли. Налицо все признаки профессионального выгорания – надо что-то с этим делать. Расскажем, почему так происходит и как с этим бороться.
Что такое профессиональное выгорание
Профессиональное выгорание – это очень точный термин и шикарный образ. Вспомните, каким вы были, когда начинали работать. Летели туда как на праздник, генерировали новые идеи, заражали своим оптимизмом работником и горели сами. А что сейчас? Внутри словно выжженная пустыня: ничего не надо, ничего не хочется. Вы словно выгорели дотла – пора, как птица Феникс, возрождаться из пепла.
Определение термина
Почему мы выгораем?
Слишком много работы
В наш век трудоголиков количество прецедентов профессионального выгорания увеличилось. Оно и логично: чем больше работаешь, тем меньше отдыхаешь – а это чревато стрессами. Стишок про трудоголика (“от работы дохнут кони, ну а я – бессмертный пони”) вовсе не такой безобидный и смешной. Рано или поздно человек возненавидит источник постоянного стресса и захочет просто отдохнуть. Тупо выспаться и взять полный отпуск. Хорошо, если потом он сможет вернуться к работе как ни в чем не бывало. Если нет – что ж, вы начинаете выгорать.
Слишком близко к сердцу
Чем больше работаешь – тем крепче прорастаешь корнями в работу, тем острее реагируешь на промахи и неудачи. Работа становится частью личности, порой более близкой, чем семья и собственные интересы. Как в отношениях людей от любви до ненависти один шаг – так и здесь. Если слишком близко принимать к сердцу профессиональные дела, однажды маятник качнется в другую сторону – вы возненавидите эту работу как некогда близкого человека. Ведь, по вашему мнению, она причиняет вам одну лишь боль.
Слишком долго работаете
Отвлечемся от психологических моментов и приведем простую и понятную причину: время работы. Не зря психологи и эйчары рекомендуют менять сферу деятельности каждые пять лет. Если всю жизнь работать на одном месте – вы застоитесь, как конь в стойле, захотите вырваться на волю. Когда по каким-то причинам это не получается сделать – привет, выгорание. Вам станет скучно и неуютно, вы будете чувствовать себя не на своем месте.
Пример таблички с режимом работы
Переживаете кризис личности
Чаще всего взрослых состоявшихся людей накрывает кризис среднего возраста. И вроде все хорошо: бизнес работает как часы, дом – полная чаша, квартиры-машины-Мальдивы в наличии, но… чего-то не хватает. Человек начинает задумываться о вечном, о смысле жизни. Если бизнес дает моральное удовлетворение, сфера деятельности нравится – может, и обойдется. Если это просто способ зарабатывания денег – велика вероятность, что вам захочется сменить нишу и заниматься чем-то для души.
Признаки профессионального выгорания
Выгорание – такая коварная штука, что задействует все сферы деятельности человека. Это истощение эмоций, ума, здоровья – по многим признакам она схожа с депрессией.
Вы становитесь равнодушным
В первую очередь выгорание отражается на эмоциональной сфере. “Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь”, – писал Сергей Есенин. Апатия, равнодушие к тому, что когда-то влекло и радовало – вот они, первые звоночки. Можно попробовать себя замотивировать – сначала это работает, потом и мотивация пропадает. Затем, если не обращать на это внимание, интерес теряется не только к работе, но и к обычной жизни.
Вас бесят коллеги и клиенты
То, что вы когда-то любили, теперь начинаете обесценивать. Сфера деятельности кажется не той – ах, если бы вы выбрали когда-то другую! Милые сотрудники кажутся тупыми и непрофессиональными. Партнеры все, как один, смотрят волком и норовят обмануть. Клиенты просто бесят – кажется, все неадекваты решили взять штурмом ваш интернет-магазин. Иногда вы чувствуете к ним настоящую злость, иногда срываетесь и идете на прямой конфликт. Недалеко то время, когда с вами откажутся работать. Но виноватыми в этом вы сочтете именно их – “плохих” партнеров и сотрудников.
Вы знаете, что ничего не знаете
На самом деле это нормально. Еще Сократ говорил: “чем больше я знаю, тем больше я не знаю”. Только глупец считает себя непревзойденным профи и не хочет развиваться – умный человек всегда будет стремиться к совершенству. И вы раньше стремились, а теперь не хотите. И вообще чувствуете себя дилетантом и глупцом – конкуренты намного умнее и прокачаннее. Так зачем учиться новому – лучше уже не будет! Все равно ни к чему хорошему это не приведет.
Вы плохо работаете
Даже если вы большой начальник – все равно выполняете определенные обязанности. Занимаетесь управлением, регулируете бизнес-процессы, встречаетесь с партнерами, принимаете знаковые решения. Давно ли вы этим занимались? Если заметили, что все чаще уклоняетесь от этих дел или перекладываете все на заместителя и сотрудников – дело плохо. Кроме вас, этого никто не сделает.
Вы постоянно находитесь в напряжении
Пока вы на работе – чувствуете себя как натянутая струна. Если учесть, что современные предприниматели работают всегда – даже когда отдыхают, вы постоянно в напряжении. На отдыхе или в выходные это состояние немного отпускает. Но стоит представить, что завтра/через несколько часов опять придется работать – становится так тошно, хоть на стенку лезь. Постепенно развиваются неврозы и депрессия – ее клиническая картина, кстати, схожа с профессиональным выгоранием. Это та же апатия, равнодушие, отсутствие эмоций и прочие признаки. Задумайтесь над этим.
Симптомы депрессии
Появляются проблемы со здоровьем
Привет, психосоматика! Когда психологические проблемы отражаются на здоровье – это уже очень тревожный симптом. Психосоматика работает просто: при мысли о работе у вас начинает болеть голова. Или живот. Я знала человека, которого накануне понедельника натурально начинало тошнить.
Если проблема не решится – болезни могут перейти в хроническую форму. Вы начинаете принимать таблетки – хотя лечить нужно не тело, а в первую очередь голову и отношение к работе. Да и как лечить – не очень понятно, каждый случай выгорания индивидуален.
Кто в зоне риска?
Больше всего профессиональному выгоранию подвержены следующие:
- Те, кто много общается. Если вам по долгу службы приходится общаться с сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами – будьте осторожны. Не стоит абсолютно все пропускать через себя, будьте разумно отстраненными.
- Те, чей бизнес нестабилен. Экономические и политические кризисы могут катком пройтись по некоторым бизнесам. Если вы постоянно озабочены тем, как выжить в этом безумном мире, не обанкротиться и получить хоть немного прибыли – долго в таких стрессовых условиях не проработать.
- Те, кто склонен к излишней самокритике и самоанализу. Иногда нужен здоровый пофигизм: не получается – махнули рукой, проехали и живем дальше. Если винить себя во всех проблемах – так и до депрессии недалеко.
- Те, кто начал новый бизнес. Казалось бы, чему тут выгорать: дело новое, знай совершенствуйся и развивайся. Но новый бизнес чреват огромным количеством новых трудностей и проблем, решать которые нужно немедленно, прямо сейчас. Многие люди вместо того, чтобы сцепить зубы и постигать азы, складывают лапки и бросают начатое.
Типы профессионального выгорания
Стадии профессионального выгорания
1. Мелкие ошибки в работе. Вы словно забываете простые действия, которые раньше знали наизусть. Можете ошибиться в составлении стандартного договора, забыть дату важных деловых переговоров, поручить заказать один товар вместо другого… Это первая стадия, которую часто путают с простым переутомлением. Человек может посмеяться над собой или удивиться: мол, что это я. На самом деле это первый тревожный симптом. Он может возникнуть уже через 3-5 лет с начала работы.
2. Снижение заинтересованности. Вам не хочется общаться, генерировать новые идеи – вообще идти на работу не хочется. Вместо решения управленческих задач вы сидите в кабинете и играете в стрелялки. Вы уже понимаете, что что-то с вами не так, но не хотите ничего менять. Вы абстрагируетесь от проблем компании и взваливаете все на сотрудников: пусть справляются. А не справятся – так тому и быть.
Эта стадия возникает в среднем спустя 5-15 лет после начала бизнеса. На этом этапе возможны психосоматические проявления: у вас появляются болезни, о которых вы раньше и не слышали. Возможно, это просто возрастное – а может быть, и нет. Мозг словно дает телу сигнал: остановись, пожалей меня, я не могу так больше!
3. Если ничего не предпринимать – наступит 3 стадия. Эмоции уже выгорели – наступает разрушение личности. Из обычного человека – живого, веселого, пусть со своими тараканами в голове – вы превращаетесь в апатичное существо, потерявшее интерес к жизни в целом. Ничего не радует, ничего не мотивирует – впору в петлю лезть. Да-да, на этом этапе (15-20 лет работы), если дело совсем плохо, у человека могут появиться мысли о суициде, никчемности и бесполезности себя и своего бизнеса. “Зачем все это, для чего я живу?” – вот характерные мысли выгоревшего дотла человека.
Стадии профессионального выгорания
Кстати, профессиональное выгорание может “съесть” не только руководителя и сотрудника, но и компанию в целом. Если выгорел босс – сотрудники это чувствуют и невольно проникаются общим настроем. И вот уже ходят по офису одинаковые зомби с пустыми глазами, мечтающие лишь об одном: скорее бы дотянуть эту лямку до вечера и убежать домой. Кому понравится иметь с такими дело? Клиенты и партнеры любят тех, у кого глаз горит, кто поддерживает их предложения и предлагает что-то сам. Кроме того, в коллективе начинаются конфликты, растет недовольство друг другом – и вот уже некогда сплоченная команда разваливается на глазах.
Чтобы не доводить до третьей стадии, лучше вовремя отследить начавшиеся звоночки и принимать меры. Нашли у себя признаки первой стадии – бегом переламывать ситуацию. Расскажем, что можно сделать.
Как возродиться из пепла?
- Осознать и принять ситуацию. Вы не первый человек, с которым это случилось, – что ж, бывает. Теперь главное – избавиться от деструктива: не жалеть себя, не плакать (“Шеф, все пропало!”) а решать, что делать дальше.
- Если выгорание только начинается и кардинально менять деятельность вы еще не хотите, попробуйте найти в привычной работе новые грани. Запишитесь на профессиональные тренинги, найдите коуча, которому вы доверяете. Расширьте ассортимент интернет-магазина, привлеките дополнительную целевую аудиторию, найдите новых партнеров – и жить станет лучше, жить станет интереснее! Если финансы позволяют – подумайте, как можно масштабировать ваш бизнес.
- Если выгорание произошло именно в сфере вашей деятельности – пришла пора что-то менять. Изучите рынок, подумайте, какие ниши бизнеса вам интересны, в каких из них у вас есть надежные партнеры и возможные соратники. К чему вы приглядывались ранее, но по каким-то причинам не осуществили задумку? Куда вас тянет, к чему лежит душа, в конце концов? Совсем не обязательно при этом продавать прежний бизнес – можно отдать его на откуп управляющему или заместителю, а самому с головой погрузиться в новый проект.
- Сходите к психологу. Ну серьезно: если профессиональное выгорание отразилось на вашей личности и характере, вы стали раздражительным, потеряли интерес к жизни – так дальше продолжаться не может. Бегите к специалисту и настраивайтесь на долгую совместную работу. В посещении психолога нет ничего зазорного – вы сможете понять себя лучше и определить основной вектор дальнейшего развития.
Конечно, лучше до последнего способа не доводить. Обращайте внимание на тревожные симптомы и старайтесь изменить ситуацию. Думаю, если бы у птицы Феникс был выбор и чуть больше инстинкта самосохранения, она не жгла бы себя, чтобы потом возродиться из пепла.
Возможно вам также будет интересно:
Источник
В мае 2019 года вышла новая редакция Международной классификации болезней (МКБ-11), которая вступит в силу в январе 2022 года. В ней к числу заболеваний причислили эмоциональное выгорание. Оно вошло в раздел “Проблемы, связанные с занятостью и безработицей”.
С одной стороны – это большой шаг к началу решения этой проблемы. Я надеюсь, что больше людей узнает об эмоциональном, или в данном случае профессиональном, выгорании и сможет диагностировать его у себя.
С другой – то, что эмоциональное выгорание включили в список заболеваний (хотя это психологическая проблема), означает, что его масштаб достиг огромных размеров.
В исследовании на тему синдрома эмоционального выгорания у сотрудников зарубежных IT-компаний фигурирует цифра 57% – именно столько людей находят у себя признаки выгорания. И это в топовых IT-компаниях, вроде Microsoft и Amazon.
Признаки профессионального выгорания
- Вы истощены. Физическое и эмоциональное напряжение, плохой сон, не проходящее чувство усталости.
- Вы стали чаще болеть. На любой стресс организм стал реагировать простудными заболеваниями или обострением хронических; новыми болевыми симптомами.
- Вы психологически отстранились от работы. Ни процесс, ни результат работы уже не вызывает эмоционального отклика. Все действия проходят на автомате. Работа с людьми может вызывать раздражение и усиливать чувства усталости.
- Вы не чувствуете себя хорошим работником. Снижается самооценка в рамках профессиональной деятельности и удовлетворение от работы стремится к нулю.Что делать, если вы нашли у себя признаки эмоционального выгорания?
Для начала честно признаться себе в том, что выгорели на работе. Это уже большой шаг.
freepik.com
Причины профессионального выгорания
У всех причин выгорания я нашла одну общую черту – выгорают те люди, которые на протяжении длительного времени больше отдают, чем получают. Отдают физические и психологические ресурсы, время. В ответ они получают деньги, удовлетворение от проделанной работы, самореализацию. Если нарушается баланс, возникает выгорание.
⠀
Например, молодой специалист после университета устроился в компанию, где от него сразу требуют высокие результаты. Или не требуют, но ему кажется, что надо работать на максимуме, чтобы удержаться в компании. Ему нравится работа, он увлечен ею, и поэтому работает много, очень много. Сначала все хорошо — он показывает результаты, коллеги его ценят, и он доволен собой. Но в какой-то момент все начинает идти не по плану — выходные пролетают незаметно и не дают ощущение отдыха, обычные задачи становится сложнее выполнять, портится настроение и возможно даже отношения с коллегами. Кажется, что в этот момент наступило профессиональное выгорание, но это не так, оно началось раньше — когда человек полностью включился в работу, не оставляя себе времени на отдых. Где нарушился баланс? Человек отдавал много физических и психологических ресурсов, но взамен не получал равнозначного. Почему? Да просто невозможно получить что-то равнозначное, когда отдаешь всего себя работе. Зарплаты, удовольствия от работы и уважения коллег недостаточно, и этого достаточного в данном случае не существует.
⠀
Другой пример. Врач-терапевт, который работает в поликлинике. Работа достаточно однообразная и не требует траты много ресурсов — в течение 6 часов принимать пациентов и выслушивать их жалобы. При этом пациенты иногда попадаются скандальные, а зарплату платят маленькую, едва хватает на жизнь. Этот врач тоже выгорит с большой вероятностью. Почему? Он не отдает всего себя работе, но тем не менее тратит свое время на то, чтобы помочь людям, которые это не ценят. Отсутствие ценности выражается и в маленькой зарплате. Здесь баланс нарушается со стороны «получения».
⠀
Если вы чувствуете, что выгораете на работе, попробуйте представить где мог нарушиться баланс. Эта мысль уже может подтолкнуть вас к решению проблемы.
freepik.com
Как справиться с профессиональным выгоранием?
Итак, вы обнаружили у себя профессиональное выгорание. Что можно сделать, чтобы избавиться от этой не проходящей усталости и равнодушия к работе?
⠀
- Найти новые способы отдыха.
Если вы выгорели, значит тот отдых, который был до этого, оказался неэффективным или его не хватало. Попробуйте найти то, что окажется вам по душе — общение с близкими, настольные игры, вышивание крестиком, катание на велосипеде. Все, что угодно, кроме смартфона и компьютера. Потому что листание ленты инстаграма — никакой это не отдых на самом деле. В мозг как поступало огромное количество информации на работе, так и продолжает поступать в таком «отдыхе». Потупить в телефоне полчаса перед сном — лишняя нагрузка на мозг, которая может усиливать бессонницу. - Увеличить количество сна.
Не спать всю ночь, а потом провести на ногах целый день — это было круто только в период студенчества. Тогда запас прочности организма позволял сделать это почти безболезненно. Если вам больше 22 лет, то это уже не сработает. Недостаток сна негативно влияет на работоспособность, когнитивные процессы (память, внимание, мышление) и на эмоции. Сложно любить то, что делаешь, если спишь меньше, чем требует организм. При этом норма сна — индивидуальна. Можно позавидовать людям, которые высыпаются за 6 часов, но это генетическая рулетка и нужно исходить из того, что есть. - Заняться спортом.
Чем хорош спорт? Как минимум тем, что бесконечный поток мыслей во время выполнения упражнений останавливается, и мы можем сконцентрироваться на своих телесных ощущениях. А ещё тем, что при осознанном напряжении мышц можно избавиться от того постоянного статичного напряжения, которое есть в мышцах у большинства людей. У многих, кстати, оно сосредоточено в плечах и шее. - Научиться осознавать и выражать свои эмоции.
Подавленные эмоции приводят как раз к возникновению напряжения в теле, которое может вызывать боли в теле и бессонницу. А ещё осознание собственных эмоций могло бы предотвратить возникновение профессионального выгорания. Теперь цель этого осознавания — не допустить ухудшения состояния, а также понять что именно вам не по душе, какая часть работы вызывает раздражение, а какая тревогу. И изменить это. - Обратиться к психологу.
Здесь, как и с любой другой проблемой, – если чувствуете, что не можете самостоятельно справиться с профессиональным выгоранием, обратитесь к специалисту. Не стоит доводить до того момента, когда работа, а вслед за ней и жизнь, покажется невыносимой. - Изменить содержание работы.
Если вы осознали, что какие-то моменты в работе вас угнетают и вы понимаете, что их реально изменить — вы можете обратиться к своему руководителю. Например, он снимет с вас часть ненавистных обязанностей, а взамен добавит те, которые вам нравятся. Либо переведет в другой отдел, если есть такая возможность. - Сменить место работы — это крайняя мера в случае профессионального выгорания, но в некоторых случаях она действительно оправдана.
Если чувствуете, что выгорание вызвано не вашим неумением расслабляться, малым количеством сна или чересчур ответственным отношением к работе, а самим содержанием выполняемой вами работы и нет никакой возможности что-то изменить, то возможно это будет верным решением для вас. В любом случае, к такому выбору нужно подходить осознанно, понимая чего вы хотите и чего точно не хотите.
Справиться с профессиональным выгоранием в ваших силах! Главное – заметить его и понять, что само по себе выгорание не исчезнет, действовать придется вам.
_______________
МОЙ ИНСТАГРАМ | МОЙ САЙТ
Источник