Синдром сгорания на работе что это

Если вы чувствуете себя как выжатый лимон, если на работу ноги не идут, а мысль о повседневных обязанностях вызывает тоску и физическое недомогание – приплыли. Налицо все признаки профессионального выгорания – надо что-то с этим делать. Расскажем, почему так происходит и как с этим бороться.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание – это очень точный термин и шикарный образ. Вспомните, каким вы были, когда начинали работать. Летели туда как на праздник, генерировали новые идеи, заражали своим оптимизмом работником и горели сами. А что сейчас? Внутри словно выжженная пустыня: ничего не надо, ничего не хочется. Вы словно выгорели дотла – пора, как птица Феникс, возрождаться из пепла.

Определение термина

Почему мы выгораем?

Слишком много работы

В наш век трудоголиков количество прецедентов профессионального выгорания увеличилось. Оно и логично: чем больше работаешь, тем меньше отдыхаешь – а это чревато стрессами. Стишок про трудоголика (“от работы дохнут кони, ну а я – бессмертный пони”) вовсе не такой безобидный и смешной. Рано или поздно человек возненавидит источник постоянного стресса и захочет просто отдохнуть. Тупо выспаться и взять полный отпуск. Хорошо, если потом он сможет вернуться к работе как ни в чем не бывало. Если нет – что ж, вы начинаете выгорать.

Слишком близко к сердцу

Чем больше работаешь – тем крепче прорастаешь корнями в работу, тем острее реагируешь на промахи и неудачи. Работа становится частью личности, порой более близкой, чем семья и собственные интересы. Как в отношениях людей от любви до ненависти один шаг – так и здесь. Если слишком близко принимать к сердцу профессиональные дела, однажды маятник качнется в другую сторону – вы возненавидите эту работу как некогда близкого человека. Ведь, по вашему мнению, она причиняет вам одну лишь боль.

Слишком долго работаете

Отвлечемся от психологических моментов и приведем простую и понятную причину: время работы. Не зря психологи и эйчары рекомендуют менять сферу деятельности каждые пять лет. Если всю жизнь работать на одном месте – вы застоитесь, как конь в стойле, захотите вырваться на волю. Когда по каким-то причинам это не получается сделать – привет, выгорание. Вам станет скучно и неуютно, вы будете чувствовать себя не на своем месте.

Пример таблички с режимом работы

Переживаете кризис личности

Чаще всего взрослых состоявшихся людей накрывает кризис среднего возраста. И вроде все хорошо: бизнес работает как часы, дом – полная чаша, квартиры-машины-Мальдивы в наличии, но… чего-то не хватает. Человек начинает задумываться о вечном, о смысле жизни. Если бизнес дает моральное удовлетворение, сфера деятельности нравится – может, и обойдется. Если это просто способ зарабатывания денег – велика вероятность, что вам захочется сменить нишу и заниматься чем-то для души.

Признаки профессионального выгорания

Выгорание – такая коварная штука, что задействует все сферы деятельности человека. Это истощение эмоций, ума, здоровья – по многим признакам она схожа с депрессией.

Вы становитесь равнодушным

В первую очередь выгорание отражается на эмоциональной сфере. “Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь”, – писал Сергей Есенин. Апатия, равнодушие к тому, что когда-то влекло и радовало – вот они, первые звоночки. Можно попробовать себя замотивировать – сначала это работает, потом и мотивация пропадает. Затем, если не обращать на это внимание, интерес теряется не только к работе, но и к обычной жизни.

Вас бесят коллеги и клиенты

То, что вы когда-то любили, теперь начинаете обесценивать. Сфера деятельности кажется не той – ах, если бы вы выбрали когда-то другую! Милые сотрудники кажутся тупыми и непрофессиональными. Партнеры все, как один, смотрят волком и норовят обмануть. Клиенты просто бесят – кажется, все неадекваты решили взять штурмом ваш интернет-магазин. Иногда вы чувствуете к ним настоящую злость, иногда срываетесь и идете на прямой конфликт. Недалеко то время, когда с вами откажутся работать. Но виноватыми в этом вы сочтете именно их – “плохих” партнеров и сотрудников.

Вы знаете, что ничего не знаете

На самом деле это нормально. Еще Сократ говорил: “чем больше я знаю, тем больше я не знаю”. Только глупец считает себя непревзойденным профи и не хочет развиваться – умный человек всегда будет стремиться к совершенству. И вы раньше стремились, а теперь не хотите. И вообще чувствуете себя дилетантом и глупцом – конкуренты намного умнее и прокачаннее. Так зачем учиться новому – лучше уже не будет! Все равно ни к чему хорошему это не приведет.

Вы плохо работаете

Даже если вы большой начальник – все равно выполняете определенные обязанности. Занимаетесь управлением, регулируете бизнес-процессы, встречаетесь с партнерами, принимаете знаковые решения. Давно ли вы этим занимались? Если заметили, что все чаще уклоняетесь от этих дел или перекладываете все на заместителя и сотрудников – дело плохо. Кроме вас, этого никто не сделает.

Вы постоянно находитесь в напряжении

Пока вы на работе – чувствуете себя как натянутая струна. Если учесть, что современные предприниматели работают всегда – даже когда отдыхают, вы постоянно в напряжении. На отдыхе или в выходные это состояние немного отпускает. Но стоит представить, что завтра/через несколько часов опять придется работать – становится так тошно, хоть на стенку лезь. Постепенно развиваются неврозы и депрессия – ее клиническая картина, кстати, схожа с профессиональным выгоранием. Это та же апатия, равнодушие, отсутствие эмоций и прочие признаки. Задумайтесь над этим.

Симптомы депрессии

Появляются проблемы со здоровьем

Привет, психосоматика! Когда психологические проблемы отражаются на здоровье – это уже очень тревожный симптом. Психосоматика работает просто: при мысли о работе у вас начинает болеть голова. Или живот. Я знала человека, которого накануне понедельника натурально начинало тошнить.

Если проблема не решится – болезни могут перейти в хроническую форму. Вы начинаете принимать таблетки – хотя лечить нужно не тело, а в первую очередь голову и отношение к работе. Да и как лечить – не очень понятно, каждый случай выгорания индивидуален.

Кто в зоне риска?

Больше всего профессиональному выгоранию подвержены следующие:

Те, кто много общается. Если вам по долгу службы приходится общаться с сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами – будьте осторожны. Не стоит абсолютно все пропускать через себя, будьте разумно отстраненными.
Те, чей бизнес нестабилен. Экономические и политические кризисы могут катком пройтись по некоторым бизнесам. Если вы постоянно озабочены тем, как выжить в этом безумном мире, не обанкротиться и получить хоть немного прибыли – долго в таких стрессовых условиях не проработать.
Те, кто склонен к излишней самокритике и самоанализу. Иногда нужен здоровый пофигизм: не получается – махнули рукой, проехали и живем дальше. Если винить себя во всех проблемах – так и до депрессии недалеко.
Те, кто начал новый бизнес. Казалось бы, чему тут выгорать: дело новое, знай совершенствуйся и развивайся. Но новый бизнес чреват огромным количеством новых трудностей и проблем, решать которые нужно немедленно, прямо сейчас. Многие люди вместо того, чтобы сцепить зубы и постигать азы, складывают лапки и бросают начатое.

Типы профессионального выгорания

Стадии профессионального выгорания

1. Мелкие ошибки в работе. Вы словно забываете простые действия, которые раньше знали наизусть. Можете ошибиться в составлении стандартного договора, забыть дату важных деловых переговоров, поручить заказать один товар вместо другого… Это первая стадия, которую часто путают с простым переутомлением. Человек может посмеяться над собой или удивиться: мол, что это я. На самом деле это первый тревожный симптом. Он может возникнуть уже через 3-5 лет с начала работы.

2. Снижение заинтересованности. Вам не хочется общаться, генерировать новые идеи – вообще идти на работу не хочется. Вместо решения управленческих задач вы сидите в кабинете и играете в стрелялки. Вы уже понимаете, что что-то с вами не так, но не хотите ничего менять. Вы абстрагируетесь от проблем компании и взваливаете все на сотрудников: пусть справляются. А не справятся – так тому и быть.

Эта стадия возникает в среднем спустя 5-15 лет после начала бизнеса. На этом этапе возможны психосоматические проявления: у вас появляются болезни, о которых вы раньше и не слышали. Возможно, это просто возрастное – а может быть, и нет. Мозг словно дает телу сигнал: остановись, пожалей меня, я не могу так больше!

3. Если ничего не предпринимать – наступит 3 стадия. Эмоции уже выгорели – наступает разрушение личности. Из обычного человека – живого, веселого, пусть со своими тараканами в голове – вы превращаетесь в апатичное существо, потерявшее интерес к жизни в целом. Ничего не радует, ничего не мотивирует – впору в петлю лезть. Да-да, на этом этапе (15-20 лет работы), если дело совсем плохо, у человека могут появиться мысли о суициде, никчемности и бесполезности себя и своего бизнеса. “Зачем все это, для чего я живу?” – вот характерные мысли выгоревшего дотла человека.

Стадии профессионального выгорания

Кстати, профессиональное выгорание может “съесть” не только руководителя и сотрудника, но и компанию в целом. Если выгорел босс – сотрудники это чувствуют и невольно проникаются общим настроем. И вот уже ходят по офису одинаковые зомби с пустыми глазами, мечтающие лишь об одном: скорее бы дотянуть эту лямку до вечера и убежать домой. Кому понравится иметь с такими дело? Клиенты и партнеры любят тех, у кого глаз горит, кто поддерживает их предложения и предлагает что-то сам. Кроме того, в коллективе начинаются конфликты, растет недовольство друг другом – и вот уже некогда сплоченная команда разваливается на глазах.

Чтобы не доводить до третьей стадии, лучше вовремя отследить начавшиеся звоночки и принимать меры. Нашли у себя признаки первой стадии – бегом переламывать ситуацию. Расскажем, что можно сделать.

Как возродиться из пепла?

Осознать и принять ситуацию. Вы не первый человек, с которым это случилось, – что ж, бывает. Теперь главное – избавиться от деструктива: не жалеть себя, не плакать (“Шеф, все пропало!”) а решать, что делать дальше.
Если выгорание только начинается и кардинально менять деятельность вы еще не хотите, попробуйте найти в привычной работе новые грани. Запишитесь на профессиональные тренинги, найдите коуча, которому вы доверяете. Расширьте ассортимент интернет-магазина, привлеките дополнительную целевую аудиторию, найдите новых партнеров – и жить станет лучше, жить станет интереснее! Если финансы позволяют – подумайте, как можно масштабировать ваш бизнес.
Если выгорание произошло именно в сфере вашей деятельности – пришла пора что-то менять. Изучите рынок, подумайте, какие ниши бизнеса вам интересны, в каких из них у вас есть надежные партнеры и возможные соратники. К чему вы приглядывались ранее, но по каким-то причинам не осуществили задумку? Куда вас тянет, к чему лежит душа, в конце концов? Совсем не обязательно при этом продавать прежний бизнес – можно отдать его на откуп управляющему или заместителю, а самому с головой погрузиться в новый проект.
Сходите к психологу. Ну серьезно: если профессиональное выгорание отразилось на вашей личности и характере, вы стали раздражительным, потеряли интерес к жизни – так дальше продолжаться не может. Бегите к специалисту и настраивайтесь на долгую совместную работу. В посещении психолога нет ничего зазорного – вы сможете понять себя лучше и определить основной вектор дальнейшего развития.

Конечно, лучше до последнего способа не доводить. Обращайте внимание на тревожные симптомы и старайтесь изменить ситуацию. Думаю, если бы у птицы Феникс был выбор и чуть больше инстинкта самосохранения, она не жгла бы себя, чтобы потом возродиться из пепла.

Возможно вам также будет интересно:

Источник

“Когда работа – ваша страсть, вы можете слишком сильно ей увлечься и игнорировать предупреждающие знаки” – М. Торрес, автор статьи (huffpost.com)

Если вы постоянно чувствуете усталость и отвращение к работе, которую когда-то любили, возможно, вы не просто устали. Вероятно, у вас произошло профессиональное выгорание.

Фото: cellularscale.blogspot.com

Несколько лет назад я наконец-то осуществил свою мечту стать копирайтером на полный рабочий день в офисе. Но через некоторое время понял, что не могу больше наслаждаться этим. Что-то во мне выключилось. После написания постов в корпоративном блоге я приходил домой и падал на диван. Мне не хватало энергии на тренировки, готовку еды и на встречи с друзьями. Я рутинно выполнял обязанности по работе каждый день, но напрочь забыл, что прежде привлекало меня в написании текстов.

Оглядываясь назад, я знаю, что выгорел из-за огромной рабочей нагрузки, заставлявшей писать об идеях, которые того не стоили. Но тогда я не мог объяснить, почему не способен сосредоточиться. Я думал, что у меня просто проблемы со сном и это поправимо. Достаточно просто выспаться и поработать усерднее.

Я был в этом не одинок. Согласно опросу 2018 года из 1000 сотрудников в США каждый пятый высококвалифицированный специалист испытывал чувство выгорания. В последнее время медицинское сообщество осознало, что такое истощение – серьезная проблема со здоровьем, вызванная работой, и утвержденный диагноз.

Новый справочник Всемирной организации здравоохранения для медицинских работников, Международная классификация болезней или МКБ-11, включал термин «Выгорание», как отдельную категорию в своем предыдущем издании в 2003 году. В его последнем издании, выпущенном в мае этого года, содержится более подробная информация, согласно которой “Выгорание” – это “профессиональное явление” и его последствия есть результат хронического стресса на рабочем месте.

Признаки профессионального выгорания

1. Вы чувствуете хроническую усталость

Согласно МКБ-11, одним из основных критериев выгорания является «чувство истощения или истощения энергии». Это истощение и усталость, которое не может быть просто исправлено спокойным ночным отдыхом.

«Человек проводит, отдыхая, все выходные, а в понедельник возвращается к работе, не чувствуя при этом себя бодрым и энергичным, – приводит пример Мелоди Уилдинг, специалист по изучению эмоционального выгорания. – Он чувствует себя опустошенным, усталым и истощенным, даже когда находится в кругу друзей и семьи».

2. Вы не вовлекаетесь в работу, которую делаете

«Усиление отстраненности от работы» – еще один официальный критерий выгорания. Заканчивая рабочий день без чувства удовлетворенности и энтузиазма, вы обнаруживаете, что едва укладываетесь теперь в сроки.

«Ощущается отсутствие мотивации и прокрастинация, которые раньше не наблюдались», – поясняет Уилдинг

Для целеустремленных людей, достигающих целей, выгорание может также выглядеть – как выполнение работы на высоком уровне, но вовлеченность в нее, при этом, по не значимым причинам. Для них причиной истощения является само отсутствие ценности, стоящее за вкладом в работу. Мотивация неправильна. Как правило, такое происходит из чувства долга, например, когда просто нужно же что-то делать.

3. Вы начинаете сомневаться в том, что это вообще кому-то нужно

Негативное отношение и цинизм являются еще одним из аспектов, которые характеризуют выгорание, согласно МКБ-11.

Когда человек переживает эмоциональное выгорание, его общий взгляд на жизнь портится. Он теряет из виду основные ориентиры для работы.

«Работа постепенно теряет смысл, который раньше в ней был, – так этот цинизм может проявиться у профессионалов, которые считают свою работу призванием», – говорит психолог Джой Харден Брэдфорд

Новаторский исследователь в области психологии профессионального выгорания, аспирант кафедры психологии в Калифорнийском университете в Беркли, Кристина Маслач обнаружила, что восприятие справедливой оценки труда является также критичным моментом. И от этого тоже зависит вероятность наступления выгорания. «Если люди сталкивались на работе с проблемами, такими как фаворитизм, протекционизм, неоправданное продвижение или откровенное мошенничество с результатами труда, со временем и с большой долей вероятности их может постичь выгорание», – говорится в ее соавторском исследовании 2008 года.

Фото: flickr.com

Человек может без причин начать видеть врагов в потенциальных союзниках, делать безрассудно неверные выводы о людях и ситуациях. Его не оставляет чувство, что его мнение больше не учитывается в принятии решений.

«Я думаю, что выгорание может произойти в ситуациях, когда вы очень энергичны и у вас есть много прекрасных идей, но по какой-то причине, возможно, руководство не обращает внимания на них. Или они никогда не реализуют то, что вы предлагаете, поэтому через какое-то время вы можете решить, что и смысла в этом никакого нет», – говорит Брэдфорд

К этому примешивается нарастающее пренебрежение к работе. Потеря мотивации приводит к пассивному отношению, когда люди ощущают бесполезность своих действий.

4. Результативность работы снижается

Согласно МКБ-11, потеря эффективности на работе – это еще один признак профессионального выгорания. Прогулы, пропуски сроков и небрежность возрастают сами по себе.

Во многих случаях человеку требуется больше времени, чтобы добиться результатов, потому что теряется концентрация, энергия, и отсутствует эмоциональная вовлеченность в работу.

5. Вы начинаете чаще болеть

Можно психологически перебороть эмоциональное истощение, но тело не обманешь. Если вы испытываете хроническое физическое недомогание или чувствуете себя разбито, это может быть способом, с помощью которого ваш организм пытается привлечь внимание на нездоровую рабочую среду, в которой вы оказались.

Фото: worddreams.wordpress.com

Эти симптомы плохого состояния здоровья могут проявляться множеством способов. В 2008 К. Маслач в исследовании ранних проявлений выгорания отмечает, что «выгорание является стрессовым явлением, которое проявляется в виде клинической картины с определенными симптомами, такими как: головные боли, желудочно-кишечные расстройства, мышечное напряжение, гипертония, снижение иммунитета, а также нарушение сна».

Как решить проблему профессионального выгорания

Груз решения данной проблемы конечно нельзя возложить только на плечи самого работника. Руководители, которые предъявляют необоснованные требования ко времени и энергии своих сотрудников, также должны нести ответственность по урегулированию сложившейся ситуации. Но есть и отдельные рекомендации, которые могут помочь лично вам свернуть с опасного пути саморазрушения.

Обратитесь за профессиональной помощью

Обратите внимание на то, как долго вы чувствуете себя не в духе. Относитесь к выгоранию так же серьезно, как к любому другому заболеванию, и поговорите с психологом о том, какие изменения в вашем настроении и теле вы испытываете.

«Когда вы понимаете, что у вас больше плохих дней, чем хороших, то самое время изучить ваши паттерны гораздо более внимательно» – советует М. Уилдинг

Признайте, что вы – это не только ваша работа. Если вы чувствуете, что хороший день зависит от вашего рабочего дня, то, возможно, необходимо по-новому взглянуть на значимость карьеры для вашей жизни и исправить этот фундаментальный перекос.

«Если вы работаете там, где чувствуете себя хорошо, диверсифицируйте свою самооценку, чтобы создать чувство идентичности и в других областях своей жизни. Выучите новый язык, займитесь фитнесом, научитесь печь. Окунитесь в нечто не обычное, где вы сможете ощутить прогресс, мастерство и вдохновения, которые не встречаются в работе», – М. Уилдинг

Получите поддержку на своей работе

После того, как вы определили болевые точки в рабочем процессе, поговорите с руководством и посмотрите, что можно изменить. Д. Х. Брэдфорд предлагает спросить самого себя, сможете ли вы заниматься другим проектом, который даст больше энергии, в котором вы будете эффективнее. Возможно, вам пора поговорить о внесении некоторых изменений в карьеру.

Фото: 80000hours.org

Пересмотрите возможности

Часто ваш труд не получает должный отклик не потому что с ним что-то не так, а потому что он уже не актуален в общей работе. Это не обесценивает навыки и талант. Просто пришло время приложить их в более подходящее русло. Предложите начальству план, который позволит получить им больше выгод, используя вас там, где вам действительно интересно и полезно быть.

Записывайте новые идеи и цели

Когда начинаете чувствовать себя уставшим от работы, есть смысл проанализировать ситуацию, чтобы заметить закономерность такого выгорания. Это поможет избегать шаблонов в будущем.

Притормаживайте и давайте себе отдых

Важно не обманывать себя и не бороться с усталостью, а при первом ее проявлении постараться сбавить темп. Не бойтесь, что не справитесь с работой в таком случае. Наоборот, разумный подход и своевременный перерыв не позволят столкнуться с эмоциональным выгоранием, которое точно способно завалить все труды.

«Поверьте в себя и прислушайтесь к внутреннему голосу снова. Это то, что многие люди как раз не делают, бросаясь вместо этого в поток деятельности, считая, что таким образом решат проблему», – М. Уилдинг

А иногда нужно остановиться совсем и взять перерыв. Пока работа, которая всегда приносила удовольствие, не превратилась в беспросветную, тоскливую рутину. Гораздо легче не подходить к краю, чем потом вытаскивать себя из ямы.

Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, если статья оказалась для Вас полезной. Спасибо!

Источник